الجودة الشاملة
المستهدفون من البرنامج :
المهتمون بالجودة .
الوقت :
4 ساعات تدريبية .
الأيام :
يوم واحد " الوحدة التدريبية ساعتان " .
نبذة عن البرنامج :
كود الحقيبة: ADMQ1614021
الأيام :
يوم واحد " الوحدة التدريبية ساعتان " .
الوقت :
4 ساعات تدريبية .
المستهدفون من البرنامج :
المهتمون بالجودة .
نبذة عن البرنامج:
تتميز الأسواق المعاصرة بالمنافسة الحادة بين المنشآت و هذا كمحاولة منها للوصول إلى إشباع افحتياجات و المتطلبات للمستهلكين و إرضائهم بتمتعهم بالمزايا التنافسية التي تتيح لهم الإحتفاظ بموقعهم في الميادين التي يعملون بها ،و لذا على المؤسسة التي لديها الرغبة في البقاء و النمو مع التفوق ، فما عليها سوى أن تتبنى فلسفة جديدة ترتكز على تقديم قيمة أعلى للمستهلك المستهدف ، و هذا ما جعل الإهتمام بالجودة ظاهرة عالمية حيث أصبحت المنظمات و الحكومات في العالم توليها إهتماما خاصا ، و أصبحت الجودة هي الوظيفة الأولى لأي منظمة و فلسفة إدارية و أسلوب حياة لتمكنها من الحصول على الميزة التنافسية حيث أصبحت الجودة سلاحا استراتيجيا للحصول على الميزة التنافسية .
أهداف البرنامج :
- أن يتعرف المتدرب على مفهوم الجودة .
- أن يلم المتدرب بأبعاد و محددات الجودة .
- أن يدرك المتدرب تكاليف الجودة .
- أن يتعرف المتدرب على مراحل إدارة الجودة الشاملة .
- أن يدرك المتدرب المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة .
- أن يصبح المتدرب على علم بمفهوم إدارة الجودة الشاملة .
محاور البرنامج :
الوحدة الأولى : ( أهمية وأهداف الجودة )
- مفهوم الجودة .
- أبعاد و محددات الجودة .
- تكاليف الجودة .
الوحدة الثانية : ( عموميات حول إدارة الجودة الشاملة )
- مراحل إدارة الجودة الشاملة .
- المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة .
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة .
محتويات الحقيبة :
البوربوينت 44
دليل المدرب 35
دليل المتدرب 33
الأنشطة 2
الدليل التعريفي 4
المراجع 3
استمارات التقييم والبيانات 6
الاختبار القبلي والبعدي 6
الفيديوهات 2
الصور 18
الخرائط الذهنية 1
البروشور 1
محتويات الحقيبة 12
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية