كود الحقيبة: ADMQ1614021

الجودة الشاملة برنامج تدريبي يركز على تزويد المشاركين بالمعارف الأساسية والمفاهيم الحديثة المتعلقة بالجودة وإدارة الجودة الشاملة، في ظل المنافسة المتزايدة التي تشهدها الأسواق المعاصرة. يوضح البرنامج أهمية الجودة كفلسفة إدارية وأداة استراتيجية تساعد المؤسسات على تحقيق التميز والاحتفاظ بميزتها التنافسية من خلال تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم. كما يتناول أبعاد الجودة ومحدداتها وتكاليفها، بالإضافة إلى مراحل إدارة الجودة الشاملة ومبادئها الأساسية، بما يمكن المؤسسات من تحسين الأداء ورفع الكفاءة التشغيلية وتحقيق النمو والاستدامة.

مدة البرنامج

يوم تدريبي واحد.
مدة الوحدة التدريبية: ساعتان.
إجمالي مدة البرنامج: 4 ساعات تدريبية.

الفئة المستهدفة

المهتمون بالجودة.
العاملون في مجالات التطوير والتحسين المؤسسي.
الراغبون في اكتساب مهارات إدارة الجودة الشاملة.

أهداف برنامج الجودة الشاملة

أن يتعرف المتدرب على مفهوم الجودة.
أن يلم المتدرب بأبعاد ومحددات الجودة.
أن يدرك المتدرب تكاليف الجودة.
أن يتعرف المتدرب على مراحل إدارة الجودة الشاملة.
أن يدرك المتدرب المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة.
أن يصبح المتدرب على علم بمفهوم إدارة الجودة الشاملة.

محاور البرنامج

أهمية وأهداف الجودة

مفهوم الجودة.
أبعاد ومحددات الجودة.
تكاليف الجودة.

عموميات حول إدارة الجودة الشاملة

مراحل إدارة الجودة الشاملة.
المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة.

محتويات الحقيبة التدريبية

البوربوينت: 44.
دليل المدرب: 35.
دليل المتدرب: 33.
الأنشطة: 2.
الدليل التعريفي: 4.
المراجع: 3.
استمارات التقييم والبيانات: 6.
الاختبار القبلي والبعدي: 6.
الفيديوهات: 2.
الصور: 18.
الخرائط الذهنية: 1.
البروشور: 1.
محتويات الحقيبة: 12.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية

الجودة الشاملة