كود الحقيبة: ADMAD36312021
برنامج مهارات تسوية الخلافات في بيئة العمل هو برنامج تدريبي يهدف إلى تنمية مهارات المشاركين في إدارة الخلافات وحل المشكلات داخل بيئة العمل، من خلال التعرف على أساليب التعامل مع النزاعات وبناء علاقات عمل إيجابية.
تفاصيل البرنامج:
- الأيام: 3 أيام ” اليوم التدريبي 4 ساعات ”
- الوقت: 12 ساعة تدريبية
الفئة المستهدفة:
- الآباء والأمهات لأبناء جميع المراحل العمرية
- المشرفون والتربويون بدور الرعاية والتأهيل
- المعلمون والمعلمات بالمدارس والروضات
- المدربون والمدربات بالأندية الاجتماعية والرياضية
- إدارة الموارد البشرية
نبذة عن برنامج مهارات تسوية الخلافات في بيئة العمل
إن تحسين بيئة العمل له أثر كبير على العاملين والمؤسسات، فعندما يجد الموظف بيئة عمل إيجابية يشعر بالانتماء ويقدم أفضل ما لديه من طاقات وقدرات، مما يساهم في رفع الأداء والإنتاجية وتطور المؤسسة وتميزها.
أهداف البرنامج:
- مناقشة الخلاف بين زملاء العمل
- شرح بيئة العمل وأبعادها
- التعرف على سلوكيات العمل
- فهم مفهوم فريق العمل
- تعلم مهارات التفاوض لتحقيق الأهداف
- علاج خلافات العمل
- إدارة الخلاف بشكل فعال
الوحدات التدريبية:
الوحدة الأولى: مفهوم بيئة العمل
- افتتاح البرنامج والتعارف
- نشاط تدريبي 1 – 1 – 1
- تعريف بيئة العمل
- سلوكيات وقيم العمل
- فريق العمل الفعال
- فيديو تمثيلي للمحاور رقم 1 – 1 – 1
- تمرين رقم 2-1-1
- كيف تواجه مشاكل العمل
- كيف تُعالج خلافات العمل حسب طريقة كل شخص؟
- فيديو تمثيلي للمحاور رقم 2 – 1 – 1
- تمرين رقم 3-1-1
- تلخيص الوحدة التدريبية
الوحدة الثانية: إدارة الخلاف
- تذكير بالوحدة الأولى
- كيف تسوي خلافات العمل؟
- خلافات العمل وكيف يمكن حلها
- الحوار كوسيلة لمواجهة الخلافات
- فيديو تمثيلي للمحاور رقم 1 – 2 – 1
- تمرين رقم 1-2-1
- إدارة الخلافات
- فن إدارة الخلاف بين المدير والموظف
- فيديو تمثيلي للمحاور رقم 2 – 2 – 1
- تمرين رقم 2-2-1
- تلخيص الوحدة التدريبية
الوحدة الثالثة: مهارات إدارة المشكلات
- تذكير الوحدة التدريبية الثانية
- مهارة إدارة الخلافات
- منهج النبي في إدارة الخلافات
- إدارة الخلافات في محيط العمل
- فيديو تمثيلي للمحاور رقم 1 – 3 – 3
- تمرين رقم 1-3-3
- إدارة المشكلات والخلافات وآليات الحل
- أبرز مشاكل العمل الحر والحلول المقترحة
- فيديو تمثيلي للمحاور رقم 2 – 3 – 3
- تمرين رقم 2-3-3
- تلخيص الوحدة التدريبية
مميزات الحقيبة التدريبية:
- تطوير مهارات حل النزاعات داخل بيئة العمل
- تعزيز مهارات التواصل والتفاهم بين الموظفين
- تحسين بيئة العمل وزيادة الإنتاجية
- محتوى تدريبي عملي وتطبيقي
- مناسب لمختلف الفئات المهنية والتربوية
محتويات الحقيبة:
- بوربوينت (89 شريحة)
- دليل المدرب (132 صفحة)
- دليل المتدرب (121 صفحة)
- أنشطة (6)
- دليل تعريفي (5)
- مراجع (6)
- استمارات تقييم (6)
- اختبار قبلي وبعدي (6)
- فيديوهات (6)
- صور (15)
- خرائط ذهنية
- بروشور
- محتويات الحقيبة
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية