تخصص الحقائب الإدارية -ADM

 هندســـــة نظم العمــل

نبذة عن البرنامج :
تدور لغة الإدارة العالمية في العقد الأخير من القرن العشرين.
بهذه الصيغة تصلح للتصريف اللغوي فنقول: هندرة لوصف العملية والنظرية، ومهندر لوصف الشخص المسئول عن الهندرة ، وهندر، يهندر كأفعال. وهذا ضروري جداً في اللغة العربية، لا سيما وأن الكلمة الإنجليزية Reengineering تصرف بنفس الطريقة.
ما هي الهندرة ( هندسة لغة العمل ) ؟
هي إعادة التنظيم الجذري للنظم والعمليات الإدارية وإعادة النظر في ثقافة الشركة وفي طرق العمل التي تتبعها، بهدف تحقيق قفزة نوعية خارقة للعادة في مستويات الأداء و خدمات العملاء، بما في ذلك زيادة الإنتاج وتقليل الفاقد والإستجابة الفورية لمتغيرات الأسواق العالمية، وإعتبار العنصر البشري أهم موارد المنظمة. فهي أداة لخفض التكاليف والمنافسة و تعميق لمفاهيم إدارة الجودة الشاملة وتفعيلها.

أهداف البرنامج :
تهدف الحقيبة إلى إلقاء الضوء على الجوانب المختلفة لأسلوب إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) من حيث المفهوم .
آلية التطبيق والمزايا التي تحققها، وبيان مدى أهمية وحاجة الجامعات كمؤسسات أكاديمية لتطبيق أسلوب الهندرة .
تقديم تصور مقترح لتطبيق أسلوب إعادة الهندسة كأحد مداخل تحسين الخدمة المقدمة لجمهور المستفيدين ورفع كفاءتها وتحقيق الجودة الشاملة.

محاور البرنامج :
الوحدة الأولى
– تعريف المشروع
– التنظيم
– أهداف هندسة نظم العمل
– الإجراءات
– أسباب إنشاء وحدات التنظيم وطريق العمل
– اختصاصات وحدات التنظيم وطرق العمل
– ارتباط اجهزة التنظيم والأساليب

الوحدة الثانية
– علاقة الإدارة المركزية بوحدات التنظيم والأساليب
– عمل الإدارة المركزية
– الإدارة المركزية: (الوحدة المركزية للتنظيم والإدارة)
– المشاكل التي واجهت الإدارة المركزية

الوحدة الثالثة:
– تعريف المحلل الإداري
– أعماله
– الصفات الواجب توافرها في المحلل
– مؤهلات المحلل الإداري
– البحث التنظيمي
– كيف يبدأ البحث
– خطوات الدراسة

الوحدة الرابعة.
– الإجراءات
– تبسيط الإجراءت
– برنامج تبسيط الإجراءات
– دليل الإجراءات
– أساليب سير العمل في المكاتب
– الآلات المكتبية

محتويات الحقيبة :