فن التعامل مع السياح
نبذة عن البرنامج :
يدور هذا البرنامج حول تعدة نقاط جوهرية سيتم تسليط الضؤ عليها مثل معرفة مفهوم وأهمية وأنواع السياحة ومعرفة قيم وأخلاقيات العمل أثناء التعامل مع السائح ومفهوم وأهمية وخصائص الاتصال الإنساني وأهم مهارات الاتصال الفعال مع السائح … وسيتضمن برنامج فن التعامل مع السياح ما يلي:
(تعريف – أنواع ––خصائص – أهداف –إيجابيات – سلبيات .. الخ )
وسيتم عرضه من خلال الوحدة التالية :
الوحدة التدريبية : اهمية السياحة .
أهداف البرنامج :
– ان يتعرف المتدرب على مفهوم السياحة .
– ان يتعرف المتدرب على أهمية السياحة .
– ان يدرك المتدرب أنواع السياحة .
– ان يصبح المتدرب على علم بدوافع السفر .
– ان يدرك المتدرب فن التعامل مع السائحين .
محاور البرنامج :
الوحدة التدريبية : ( اهمية السياحة )
– مفهوم السياحة .
– أهمية السياحة .
– أنواع السياحة .
– دوافع السفر .
– فن التعامل مع السائح .
المستهدفون من البرنامج :
– المهتمون بمجال السياحة والسفر .
– المرشدون السياحيين .
الوقت :
– 4 ساعات تدريبية .
الأيام :
– يوم واحد ” الجلسة التدريبية ساعتان “
المهارات :
– مهارة التعامل
– مهارة القيادة
– مهارة الاشراف
السمات :
– التطور
– التفهّم
– المواكبة
– الترقّي
– الاستيعاب
– النجاح
المناخ :
– التحفيز
– المشاركة
– المعايشة
محتويات الحقيبة :
| م | المحتوى | العدد |
| 1 | البروشور الإعلاني | 1 |
| 2 | البوربوينت | 64 شريحة |
| 3 | الملف التعريفي | 4 صفحات |
| 4 | حقيبة الأنشطة | 5 أنشطة |
| 5 | خرائط ذهنية | خريطة واحدة |
| 6 | دليل المدرب | 40 صفحة |
| 7 | دليل المتدرب | 43 صفحة |
| 8 | صور | 36 صورة |
| 9 | مرئيات | 2 فيديوهات |
| 10 | المراجع | 2 مرجع |
| 11 | استمارة بيانات متدرب | 1 |
