تطوير للحقائب التدريبية

فن التعامل مع الجمهور

700 ر.س

المستهدفين من البرنامج :

– الرؤساء والمدراء واصحاب الأعمال والقادة

الوقت :
– 20 ساعة تدريبية .
 الأيام :
– 4 أيام ” اليوم التدريبي 5 ساعات ” .

فن التعامل مع الجمهور

  نبذة عن البرنامج

يدور هذا البرنامج حول فن التعامل مع الجمهور(تعريفا اهميته – مقومات تطبيقات .. الخ ) وسيتم

عرض هذا البرنامج من خلال الفصول الآتية :

– الفصل الأول المفاهيم الحديثة في التعامل مع الجمهور
– الفصل الثاني التعرف على الاتصال الفعال
– الفصل الثالث مهارات الاتصال
– الفصل الرابع مهارات التعامل مع المراجعين

  أهداف البرنامج

– معرفة مفهوم الجمهور و خصائصة
– التعرف علي مهارات الإتصال و الإتصال الفعال

  البرنامج موجه إلى

– الرؤساء والمدراء واصحاب الأعمال والقادة

  محاور البرنامج

– الفصل الأول المفاهيم الحديثة في التعامل مع الجمهور
– حقائق حول الجمهور
– مخاطبة الجمهور ومهارات التقديم:
– مواصفات المتحدث الجيد
– كيف تكسب مديرك ؟
– سوء فهم الآخرين:
– انواع الحوار

  الفصل الثاني التعرف على الاتصال الفعال
– عناصر الاتصال
– أنواع الاتصال
– كيف تتم عملية الاتصال أو التواصل ؟
– معوقات الاتصال الفعال وأساليب مواجهتها
– عملية التواصل وأثارها النفسية الاجتماعية على الفرد والمجتمع
– عادات الاتصال السيئ
– مهارات الاتصال الفعال

فن التعامل مع الجمهور
فن التعامل مع الجمهور

 الفصل الثالث مهارات الاتصال
– المهارة الأولى : مهارة التحدث:
– المهارة الثانية : مهارة مخاطبة الجمهور
– المهارة الثالثة : مهارة الكتابة
– المهارة الرابعة : مهارة الألفة
– أساليب الاستماع
– قواعد النقد البناء
– مفاتيح قلوب الآخرين

  الفصل الرابع مهارات التعامل مع المراجعين
– مفهوم العناية الشاملة بالمراجعين وأصولها وأبعادها
– أهمية المراجعين وتقديم الخدمات المميزة
– الطريقة ( النهـــــج)
– طبيعة الخدمات وإدارتها

  الوقت :

– 20 ساعة تدريبية .

  الأيام :

– 4 أيام ” اليوم التدريبي 5 ساعات ” .

  المهارات :

– مهارة الاتصال
– مهارة التخطيط و الاشراف
– مهارة التأثير
– مهارة القيادة
– مهارة التفكير
– مهارة الاختيار

  السمات :

– التطور
– التفهّم
– المواكبة و الترقّي
– النجاح

  المناخ :

– التحفيز
– المشاركة
– المعايشة

  محتويات الحقيبة :

م

المحتوى

العدد

1

البروشور الإعلاني

1

2

البوربوينت

61 شريحة

3

الملف التعريفي

4 صفحات

4

حقيبة الأنشطة

7 أنشطة

5

دليل المدرب

20 صفحة

6

مذكرة المتدرب

89 صفحة

7

صور

5 صور

8

مرئيات

4 فيديوهات

9

المراجع

4 مراجع