تطوير للحقائب التدريبية

تخصص إدارة الأعمال -BUM

سلوكيات العمل الخاطئة ومواجهتها

96 $

المستهدفون من البرنامج :
– جميع العاملية بكل القطاعات .
– اصحاب المشاريع .
– راغبي النجاح الذاتي .
– المهتمين بالأنشطة التجارية و الانتاجية .

الوقت :
– 6 ساعات تدريبية .

الأيام :
– يومان ” اليوم التدريبي 3 ساعات ” .

سلوكيات العمل الخاطئة ومواجهتها

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول مفهوم السلوك ، قواعده ، القيم الأساسية ، القواعد التي تلتزم بها المؤسسة تجاه العملاء والعاملين ، سلوكيات العمل الخاطئة وكيفية التعامل معها .

أهداف البرنامج :

– التعريف بمفهوم قواعد السلوك.
– معرفة القيم الاساسية والشخصية لقواعد السلوك.
– معرفة قيم الكفاءة المهنية لقواعد السلوك.
– معرفة قواعد التزام المؤسسه تجاه العملاء والعاملين.
– معرفة قواعد التزام العاملين تجاة بعضهم البعض.
– معرفة أنماط العاملين التي يتعامل معها االمشرف علي العمل وكيفية النجاح في الاشراف علي العمل.
– معرفة بعض سلوكيات العمل الخاطئة والتعامل معها.

محاور البرنامج :

الوحدة الأولى
– قواعد السلوك وأخلاقيات العمل
– مفهوم قواعد السلوك
– القيم الأساسية لقواعد السلوك
– قيم الكفاءة المهنية لقواعد السلوك
– القيم الشخصية لقواعد السلوك

الوحدة الثانية
– التزام المؤسسه تجاه العملاء
– التزام العاملين تجاه بعضهم البعض
– التزام المؤسسه تجاه العاملين

سلوكيات العمل الخاطئة ومواجهتها
سلوكيات العمل الخاطئة ومواجهتها

الوحدة الثالثة
– أنماط العاملين التى يتعامل معها المشرف علي العمل
– نصائح لكي تكون مشرفًا ناجحا علي العمل

الوحدة الرابعه
– سلوكيات عمل خاطئه والتعامل معها
– تعارض المصالح
– المحاباة
– مؤشرات لتشخيص تعارض المصالح والمحاباة

محتويات الحقيبة :

م

المحتوى

العدد

1

البروشور الإعلاني

1

2

البوربوينت

101 شريحة

3

الملف التعريفي

5 صفحات

4

حقيبة الأنشطة

5 أنشطة + مقياسين

5

دليل المدرب

11 صفحة

6

مذكرة المتدرب

76 صفحة

7

صور

9 صور

8

مرئيات

4 فيديوهات

9

المراجع

3 مراجع