تخصص السكرتارية وإدارة المكاتب - Sec

المهارات السلوكية و الإدارية لمدراء المكاتب

نبذة عن البرنامج

يدور هذا البرنامج حول المهارات السلوكية و الإدارية لمدراء المكاتب (تعريفا اهميته – مقومات تطبيقات .. الخ) وسيتم عرض هذا البرنامج من خلال الفصول الآتية :

– الفصل الأول : (مقدمة عن إدارة المكاتب و المهارات السلوكية لمدراء المكاتب )
– الفصل الثاني : (مواجهة المشكلات و إيجاد حلول لها )
– الفصل الثالث: (المهارات الإدارية لمدراء المكاتب)
– الفصل الرابع : (أنماط المديرين و كيفة التعامل مع شخصياتهم )

أهداف البرنامج

– التعرف على المفهوم الشامل لإدارة المكاتب.
– تقديم مجموعة من المفاهيم والاتجاهات المعاصرة في مجال إدارة وسلوكيات المكاتب
– تعزيز مهارات المشاركين في ممارسة مهام إدارة المكاتب والسكرتارية والتكامل الفعال مع مديريهم نحو إنجاز أفعل

محاور البرنامج

الفصل الأول مقدمة عن إدارة المكاتب و المهارات السلوكية لمدراء المكاتب
– أهمية وظيفة إدارة المكاتب
– كيفية إدارة المكاتب
– مواصفات مدير المكتب
– كيف تكون مدير مكتب ناجح؟
– عناصر ضغوط العمل التي يتعرض لها مدراء المكاتب
– المهارات السلوكية لمديري المكاتب

الفصل الثاني مواجهة المشكلات و إيجاد حلول لها
– مقدمة
– ما معنى المشكلة لغوياً ؟
– مفهوم حل المشكلات
– أساليب حل المشاكل

الفصل الثالث المهارات الإدارية لمدراء المكاتب
– مقدمة
– مسئولية مدراء المكاتب
– مهارات إدارية
– اساليب القيادة

الفصل الرابع أنماط المديرين و كيفة التعامل مع شخصياتهم
– مقدمة
– أنماط المديرين
– المدير المركزي

محتويات الحقيبة :