تطوير للحقائب التدريبية

العاملين في الفنادق

220 ر.س

عدد الساعات

_8 ساعة تدريبية .

عددالايام:

يومين ” اليوم التدريبي 4 ساعات”

المستهدفين من البرنامج:

المرشدين السياحيين والعاملين في مجال السياحة والمهتمين بتطور العمل السياحي

 

العاملين في الفنادق

نبذة عن البرنامج:
يدور هذا البرنامج حول .. العاملين في الفنادق
(تعريفا – اهميته – مقومات- تطبيقات .. الخ )
وسيتم عرضه من خلال الفصول التالية :
•الوحدة الأولى : أخصائي الاستقبال ومعنى الارشاد السياحي.
•الوحدة الث أن ية : مهام وواجبات الدليل السياحي.

أهداف البرنامج:
– أن يتعرف المتدرب على أهمية موظفى الاستقبال.
– أن يلم المتدرب بالاستقبال الناجح .
– أن يتعرف المتدرب على مهام الموظف الناجح .
– أن يلم المتدرب بدور المرشد السياحي .
– أن يتعرف المتدرب على صفات الدليل السياحي .
– أن يلم المتدرب بالخلفية المهنية للدليل السياحي .
– أن يتعرف المتدرب على واجبات الدليل السياحي .
– أن يلم المتدرب بأهمية الوثائق والبي أن ات للمرشد السياحي .

محاور البرنامج :
الوحدة الأولى : ( أخصائى الاستقبال ومعنى الارشاد السياحي )
من هو اخصائي الاستقبال في الفنادق.
مهام ووظيفة أخصائي الاستقبال.
كيف تصبح موظف استقبال ناجح.
كيف تكون موظف استقبال متميزًا .
من هو المرشد السياحي .
الدليل السياحي الدولي والوطني .

العاملين في الفنادق
العاملين في الفنادق

الوحدةالثانية:( مهام وواجبات الدليل السياحي )
صفات الدليل السياحي
الخلفية الدراسية والمهنية المطلوبة في الدليل السياحي
مسؤوليات الدليل السياحي
مهام الدليل السياحي
واجبات الدليل السياحي
أهمية الوثائق والبي أن ات للإرشاد السياحي

المستهدفون من البرنامج:
المرشدين السياحيين والعاملين في مجال السياحة والمهتمين بتطور العمل السياحي

الوقت :
8 ساعات تدريبية .

الأيام:
يومين ” اليوم التدريبي 4 ساعات”

المهارات:
– مهارة التعامل
– مهارة القيادة
– مهارة الاشراف
– مهارة الاستثمار في البشر

السمات:
ـ التطور
-التفهّم
– المواكبة
-الترقّي
-الاستيعاب
-النجاح

المناخ:
ـ التحفيز
ـ المشاركة
-المعايشة

محتويات الحقيبة :

م المحتوى العدد
1 البروشور الإعلاني 1
2 البوربوينت 99 شريحة
3 الملف التعريفي 5 صفحات
4 حقيبة الأنشطة 5 أنشطة
5 خرائط ذهنية خريطة واحدة
6 دليل المدرب 74 صفحة
7 دليل المتدرب 83 صفحة
8 صور 10 صور
9 مرئيات 4 فيديوهات
10 المراجع 4 مراجع
11 استمارة بيانات متدرب 1