تطوير للحقائب التدريبية

الموارد البشرية

العاملين في الفنادق

220.00 ر.س

اسم البرنامج: ((العاملين في الفنادق))

نبذة عن البرنامج:
يدور هذا البرنامج حول .. العاملين في الفنادق
(تعريفا – اهميته – مقومات- تطبيقات .. الخ )
وسيتم عرضه من خلال الفصول التالية :
•الوحدة الأولى : أخصائي الاستقبال ومعنى الارشاد السياحي.
•الوحدة الث أن ية : مهام وواجبات الدليل السياحي.

أهداف البرنامج:
– أن يتعرف المتدرب على أهمية موظفى الاستقبال.
– أن يلم المتدرب بالاستقبال الناجح .
– أن يتعرف المتدرب على مهام الموظف الناجح .
– أن يلم المتدرب بدور المرشد السياحي .
– أن يتعرف المتدرب على صفات الدليل السياحي .
– أن يلم المتدرب بالخلفية المهنية للدليل السياحي .
– أن يتعرف المتدرب على واجبات الدليل السياحي .
– أن يلم المتدرب بأهمية الوثائق والبي أن ات للمرشد السياحي .

محاور البرنامج :
الوحدة الأولى : ( أخصائى الاستقبال ومعنى الارشاد السياحي )
من هو اخصائي الاستقبال في الفنادق.
مهام ووظيفة أخصائي الاستقبال.
كيف تصبح موظف استقبال ناجح.
كيف تكون موظف استقبال متميزًا .
من هو المرشد السياحي .
الدليل السياحي الدولي والوطني .

الوحدةالثانية:( مهام وواجبات الدليل السياحي )
صفات الدليل السياحي
الخلفية الدراسية والمهنية المطلوبة في الدليل السياحي
مسؤوليات الدليل السياحي
مهام الدليل السياحي
واجبات الدليل السياحي
أهمية الوثائق والبي أن ات للإرشاد السياحي

المستهدفون من البرنامج:
المرشدين السياحيين والعاملين في مجال السياحة والمهتمين بتطور العمل السياحي

الوقت :
8 ساعات تدريبية .

الأيام:
يومين ” اليوم التدريبي 4 ساعات”

المهارات:
– مهارة التعامل
– مهارة القيادة
– مهارة الاشراف
– مهارة الاستثمار في البشر

السمات:
ـ التطور
-التفهّم
– المواكبة
-الترقّي
-الاستيعاب
-النجاح

المناخ:
ـ التحفيز
ـ المشاركة
-المعايشة

محتويات الحقيبة :

مالمحتوىالعدد
1البروشور الإعلاني1
2البوربوينت99 شريحة
3الملف التعريفي5 صفحات
4حقيبة الأنشطة5 أنشطة
5خرائط ذهنيةخريطة واحدة
6دليل المدرب74 صفحة
7دليل المتدرب83 صفحة
8صور10 صور
9مرئيات4 فيديوهات
10المراجع4 مراجع
11استمارة بيانات متدرب1

 

 

أضغط هنا الآن
1
تواصل معنا مباشرةً
لأي سؤال أو استفسار بخصوص هذه الحقيبة ، تفضل وتواصل معنا مباشرةً