تطوير للحقائب التدريبية

إستراتيجيات إدارة الخلافات

64 $

المستهدفون من البرنامج : 

جميع فئات المجتمع .

الوقت  :

8 ساعات تدريبية .

الأيام :

 يومين ” اليوم التدريبي 4 ساعات ” 

إستراتيجيات إدارة الخلافات

نبذة عن البرنامج :

يُواجه كلٌّ منَّا في حياتِه بين الحين والآخر مشكلةً أو أكثر؛ إذ يُمكن القول في ذلك: إنَّ حياةً بلا مشكلات تكون لشخصٍ بلا حياة، وهذا الفهم لطبيعة الحياة – بداية – أمر مُهم في الاستعداد للتعامل مع أي مشكلات مع المحيطين بنا، على اعتِبار أنَّ المشكلات جُزءًا من حياتنا، وكما أنَّها تسبب لنا الضيق والألم، فهي أيضًا لمن يُحسِن التَّعامُل معها، والاستِفادة من معطياتِها ونتائِجها – تكون رافدًا هامًّا لنهْر تجاربنا وخبراتنا وتذوُّقنا للحياة، والذي يهمُّنا ها هنا أن نتعلَّم كيف نُحسِن التَّعامُل مع مشكلاتنا، والطُّرُق المُثْلى لإدارة خلافاتِنا وحلِّها.

أهداف البرنامج :

– أن يتعرف المتدرب على ماهية الخلاف .

– أن يدرك المتدرب سياسات حل الخلاف .

– أن يلم المتدرب بفنون إدارة الخلاف .

– أن يدرك المتدرب كيفية توجيه الخلاف .

– أن يعي المتدرب هل الخلاف حالة سلبية أم لا .

– أن يتعرف المتدرب على كيفية امتصاص الغضب .

– أن يدرك المتدرب البدائل المقبولة في حل الخلاف .

– أن يتعرف المتدرب على مفهوم التعاطي مع الانتقاد اللاذع .

– أن يتعرف المتدرب على كيفية إدارة المشكلات والخلافات .

– أن يلم المتدرب بمفاتيح إدارة الخلافات وآليات حلها .

– أن يدرك المتدرب ان الإعتراف ببعض النقد ضرورة .

إستراتيجيات إدارة الخلافات
إستراتيجيات إدارة الخلافات

– أن يدرك المتدرب المقصود بجملة التفاوض البنّاء .

محاور البرنامج :

اليوم الأول : فن إدارة الخلاف

الوحدة الأولى : ( إدارة وتوجيه الخلافات )

– ماهية الخلاف .

– سياسات حل الخلاف .

– فنون إدارة الخلاف .

– توجيه الخلاف .

الوحدة الثانية : ( إمتصاص الغضب أثناء الخلاف )

– هل الخلاف حالة سلبية ؟

– كيفية امتصاص الغضب .

– البدائل المقبولة .

اليوم الثاني : إستراتيجية حل المشكلات

الوحدة الثالثة : ( فن حل المشكلات )

– التعاطي مع الانتقاد اللاذع .

– إدارة المشكلات والخلافات .

الوحدة الرابعة : ( ألية حل الخلافات والمشكلات )

– مفاتيح إدارة الخلافات وآليات حلها .

– الاعتراف ببعض النقد ضرورة .

– التفاوض البنّاء .

محتويات الحقيبة :