إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة
نبذة عن البرنامج
يدور هذا البرنامج حول إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة ( تعريفا اهميته – مقومات تطبيقات .. الخ ) وسيتم عرض هذا البرنامج من خلال الفصول الآتية
– الفصل الأول تعريف السكرتارية
– الفصل الثاني مهارات الاتصالات الإدارية
– الفصل الثالث التعامل مع ضغوط العمل
– الفصل الرابع مهارات السكرتارية الحديثة
أهداف البرنامج
– معرفة أساسيات و فنون إدارة المكاتب
– الإستعداد لتولي مهام وظيفة مدير المكتب
– التعرف علي مهارات الإتصال
– معرفة كيفية التخطيط
محاور البرنامج
الفصل الأول تعريف السكرتارية
– تعريف السكرتارية
– استخدامات كلمة سكرتير
– أهمية السكرتارية
– مكان السكرتارية في الهيكل التنظيمي
– المهارات الواجب توفرها في السكرتير
– الصفات الواجب توافرها فيمن يقوم بأعمال السكرتارية
الفصل الثاني مهارات الاتصالات الإدارية
– أركان عملية الاتصال
– أشكال الإتصال
– العوامل التي تؤثر على الاتصال داخل المنظمات:
– أهمية الإنصات
– الوصايا المهمة للاتصال الفعال
– لماذا تنحرف عملية الاتصال عن أهدافها؟
الفصل الثالث التعامل مع ضغوط العمل
– دور الســـكرتير في الاجتماعات
– إدارة الـــــــذات وإدارة الوقــــــت
– التعامل مع ضغوط العمل
– أساليب معالجة العمل بالتفكير الإبداعي
الفصل الرابع مهارات السكرتارية الحديثة
– مهارة التخطيط
– أهمية التخطيط
– أنواع الخطط
– التقارير
محتويات الحقيبة:
|
م |
المحتوى |
العدد |
|
1 |
البروشور الإعلاني |
1 |
|
2 |
البوربوينت |
140 شريحة |
|
3 |
الملف التعريفي |
4 صفحات |
|
4 |
حقيبة الأنشطة |
6 أنشطة |
|
5 |
دليل المدرب |
19 صفحة |
|
6 |
مذكرة المتدرب |
72 صفحة |
|
7 |
صور |
5 صور |
|
8 |
مرئيات |
5 فيديوهات |
|
9 |
المراجع |
2 مراجع |
