تطوير للحقائب التدريبية

إدارة الخلاف

240 ر.س

اسم البرنامج:
إدارة الخلاف

نبذة عن البرنامج:
يدور هذا البرنامج حول .. دورة إدارة الخلاف
(تعريف – أنواع –– خصائص – أهداف – إيجابيات – سلبيات .. الخ
وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :

الوحدة الاولى: (ماهية الخلاف)
الوحدة الثانية : (ادارة حل الخلافات)

أهداف البرنامج:

– أن يعي المتدرب ماهية الخلاف.
– أن يتعرف المتدرب على مستويات الخلاف.
– أن يدرك المتدرب على سياسات حل الخلاف
– أن يتعرف المتدرب على أنماط الناس في الخلاف.
– أن يعي المتدرب فنون إدارة الخلاف.
– أن يتعرف المتدرب على كيفية امتصاص الغضب وتوجيه الخلاف.
– أن يدرك المتدرب فهم الخلاف.
– أن يتعرف المتدرب هل الخلاف حالة سلبية؟.
– أن يتعرف المتدرب على كيفية امتصاص الغضب.
– أن يعي المتدرب البدائل المقبولة.
– أن يدرك المتدرب كيفية التعاطي مع الانتقاد اللاذع.
– أن يتعرف المتدرب على كيفية إدارة المشكلات والخلافات وآليات الحل.
– أن يدرك المتدرب مفاتيح إدارة الخلافات وآليات حلها.
– أن يعي المتدرب – أن الاعتراف ببعض النقد ضرورة.
– أن يعي المتدرب مفهوم التفاوض.
– أن يدرك المتدرب أهمية علم التفاوض.
– أن يتعرف المتدرب على عناصر التفاوض الرئيسية.
– أن يدرك المتدرب شروط التفاوض.

محاور البرنامج :
الوحدة التدريبية الأولى : (ماهية الخلاف)
ماهية الخلاف.
مستويات الخلاف.
سياسات حل الخلاف.
أنماط الناس في الخلاف
فنون إدارة الخلاف
امتصاص الغضب وتوجيه الخلاف
فهم الخلاف
هل الخلاف حالة سلبية؟

الوحدة التدريبية الثانية : (إدارة حل الخلافات)

امتصاص الغضب.
البدائل المقبولة.
التعاطي مع الانتقاد اللاذع.
إدارة المشكلات والخلافات وآليات الحل.
مفاتيح إدارة الخلافات وآليات حلها.
الاعتراف ببعض النقد ضرورة.
مفهوم التفاوض.
أهمية علم التفاوض.
عناصر التفاوض الرئيسية.
شروط التفاوض.

المستهدفون من البرنامج:
رجال وسيدات – عاملين وغير عاملين

الوقت :
10 ساعات تدريبية .

الأيام:
يومين ” الوحدة التدريبية ساعت- أن ونصف تدريبية ”

المهارات:

– مهارة التعامل
– مهارة القيادة
– مهارة الاشراف

السمات:
ـ التطور

-التفهّم

– المواكبة

-الترقّي

-الاستيعاب

-النجاح

المناخ:
ـ التحفيز

ـ المشاركة

-المعايشة

محتويات الحقيبة :

م المحتوى العدد
1 البروشور الإعلاني 1
2 البوربوينت 117 شريحة
3 الملف التعريفي 5 صفحات
4 حقيبة الأنشطة 5 أنشطة
5 خرائط ذهنية خريطة واحدة
6 دليل المدرب 67 صفحة
7 دليل المتدرب 75 صفحة
8 صور 55 صورة
9 مرئيات 4 فيديوهات
10 المراجع 6 مراجع
11 استمارة بيانات متدرب 1

 

 

أضغط هنا الآن
1
تواصل معنا مباشرةً
لأي سؤال أو استفسار بخصوص هذه الحقيبة ، تفضل وتواصل معنا مباشرةً