تطوير للحقائب التدريبية

إدارة الخلاف

240.00 ر.س

اسم البرنامج:
إدارة الخلاف

نبذة عن البرنامج:
يدور هذا البرنامج حول .. دورة إدارة الخلاف
(تعريف – أنواع –– خصائص – أهداف – إيجابيات – سلبيات .. الخ
وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :

الوحدة الاولى: (ماهية الخلاف)
الوحدة الثانية : (ادارة حل الخلافات)

أهداف البرنامج:

– أن يعي المتدرب ماهية الخلاف.
– أن يتعرف المتدرب على مستويات الخلاف.
– أن يدرك المتدرب على سياسات حل الخلاف
– أن يتعرف المتدرب على أنماط الناس في الخلاف.
– أن يعي المتدرب فنون إدارة الخلاف.
– أن يتعرف المتدرب على كيفية امتصاص الغضب وتوجيه الخلاف.
– أن يدرك المتدرب فهم الخلاف.
– أن يتعرف المتدرب هل الخلاف حالة سلبية؟.
– أن يتعرف المتدرب على كيفية امتصاص الغضب.
– أن يعي المتدرب البدائل المقبولة.
– أن يدرك المتدرب كيفية التعاطي مع الانتقاد اللاذع.
– أن يتعرف المتدرب على كيفية إدارة المشكلات والخلافات وآليات الحل.
– أن يدرك المتدرب مفاتيح إدارة الخلافات وآليات حلها.
– أن يعي المتدرب – أن الاعتراف ببعض النقد ضرورة.
– أن يعي المتدرب مفهوم التفاوض.
– أن يدرك المتدرب أهمية علم التفاوض.
– أن يتعرف المتدرب على عناصر التفاوض الرئيسية.
– أن يدرك المتدرب شروط التفاوض.

محاور البرنامج :
الوحدة التدريبية الأولى : (ماهية الخلاف)
ماهية الخلاف.
مستويات الخلاف.
سياسات حل الخلاف.
أنماط الناس في الخلاف
فنون إدارة الخلاف
امتصاص الغضب وتوجيه الخلاف
فهم الخلاف
هل الخلاف حالة سلبية؟

الوحدة التدريبية الثانية : (إدارة حل الخلافات)

امتصاص الغضب.
البدائل المقبولة.
التعاطي مع الانتقاد اللاذع.
إدارة المشكلات والخلافات وآليات الحل.
مفاتيح إدارة الخلافات وآليات حلها.
الاعتراف ببعض النقد ضرورة.
مفهوم التفاوض.
أهمية علم التفاوض.
عناصر التفاوض الرئيسية.
شروط التفاوض.

المستهدفون من البرنامج:
رجال وسيدات – عاملين وغير عاملين

الوقت :
10 ساعات تدريبية .

الأيام:
يومين ” الوحدة التدريبية ساعت- أن ونصف تدريبية ”

المهارات:

– مهارة التعامل
– مهارة القيادة
– مهارة الاشراف

السمات:
ـ التطور

-التفهّم

– المواكبة

-الترقّي

-الاستيعاب

-النجاح

المناخ:
ـ التحفيز

ـ المشاركة

-المعايشة

محتويات الحقيبة :

مالمحتوىالعدد
1البروشور الإعلاني1
2البوربوينت117 شريحة
3الملف التعريفي5 صفحات
4حقيبة الأنشطة5 أنشطة
5خرائط ذهنيةخريطة واحدة
6دليل المدرب67 صفحة
7دليل المتدرب75 صفحة
8صور55 صورة
9مرئيات4 فيديوهات
10المراجع6 مراجع
11استمارة بيانات متدرب1

 

 

أضغط هنا الآن
1
تواصل معنا مباشرةً
لأي سؤال أو استفسار بخصوص هذه الحقيبة ، تفضل وتواصل معنا مباشرةً