كود الحقيبة: ADMQ17315021
إدارة الجودة الشاملة برنامج تدريبي متكامل يهدف إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لفهم وتطبيق مفاهيم الجودة الشاملة داخل المؤسسات والمنشآت المختلفة. يركز البرنامج على أهمية الجودة كأداة فعالة للتحسين المستمر وتطوير الأداء المؤسسي، كما يستعرض نظم الجودة ومراحل تطورها وأسس التخطيط لها وخطوات تحسينها وآليات تطبيقها وتقييمها. ويساعد البرنامج المشاركين على اكتساب القدرة على تطبيق أنظمة الجودة الشاملة وتحقيق التميز المؤسسي من خلال استخدام أساليب التقييم والتقويم الحديثة، بما يسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وتعزيز القدرة التنافسية وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
مدة البرنامج
- 3 أيام تدريبية.
- مدة اليوم التدريبي: 5 ساعات.
- إجمالي مدة البرنامج: 15 ساعة تدريبية.
الفئة المستهدفة
- الرؤساء.
- المدراء.
- أصحاب الأعمال.
- القادة.
- المهتمون بتطوير الأداء المؤسسي والجودة.
أهداف برنامج إدارة الجودة الشاملة
- التعرف على مفهوم الجودة الشاملة.
- إدراك أهمية الحصول على الجودة الشاملة.
- تحديد نظم ومراحل تطور الجودة الشاملة.
- التعرف على مراحل تطبيق الجودة الشاملة.
- القدرة على تطبيق نظام الجودة.
- القدرة على التقييم والتقويم بما يحقق الجودة.
محاور البرنامج
مفهوم الجودة الشاملة ونظمها وأهميتها
- مقدمة عن مفهوم الجودة الشاملة.
- الجودة في الإسلام.
- الجودة هي النجاح في خفض التكاليف.
- نشأة الجودة.
- التخطيط للجودة.
- مراحل تطور الجودة.
- المشاكل التي تعترض تحقيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات.
خطوات تحسين الجودة ومراحل التطبيق
- أشهر رواد الجودة.
- خطوات تحسين الجودة الأربعة عشر عند كروسبي.
- مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
التخطيط والتقييم لتطبيق الجودة الشاملة
- مقدمة عن التخطيط.
- الإجراءات التنظيمية لخطة التقييم.
- أدلة التقييم.
- التقرير القبلي والبعدي لخطة التقييم.
- إعداد الاستبيانات للتقييم.
- التقويم باستخدام تحليل SWOT.
- خاتمة.
- مصادر نوصي بالاطلاع عليها (المراجع العربية والأجنبية).
محتويات الحقيبة التدريبية
- البوربوينت: 96.
- دليل المدرب: 88.
- دليل المتدرب: 78.
- الأنشطة: 6.
- الدليل التعريفي: 4.
- المراجع: 4.
- استمارات التقييم والبيانات: 6.
- الاختبار القبلي والبعدي: 6.
- الفيديوهات: 6.
- الصور: 18.
- الخرائط الذهنية: 1.
- البروشور: 1.
- محتويات الحقيبة: 12.
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية