كود الحقيبة: TRSD11428021
تقدم حقيبة استراتيجيات إدارة الخلافات برنامجًا تدريبيًا متكاملًا يهدف إلى تنمية مهارات التعامل مع الخلافات والمشكلات بطريقة واعية وفعالة، من خلال التعرف على طبيعة الخلاف وسياسات حله وفنون إدارته وتوجيهه، إلى جانب اكتساب مهارات امتصاص الغضب والتعامل مع الانتقاد اللاذع. كما يركز البرنامج على استراتيجيات حل المشكلات، ومفاتيح إدارة الخلافات، والتفاوض البنّاء، بما يساعد المتدربين على تحويل الخلاف من مصدر للتوتر إلى فرصة للوصول إلى حلول مقبولة وتحقيق نتائج أكثر إيجابية في الحياة الشخصية والمهنية.
مدة برنامج استراتيجيات إدارة الخلافات
- يومان تدريبيان.
- 4 ساعات تدريبية يوميًا.
- إجمالي البرنامج: 8 ساعات تدريبية.
الفئة المستهدفة
- جميع فئات المجتمع.
- كل من يرغب في تطوير مهارات إدارة الخلافات والمشكلات.
- المهتمون بتطوير مهارات التواصل والتفاوض وحل النزاعات.
أهداف البرنامج
- التعرف على ماهية الخلاف وطبيعته.
- إدراك سياسات وأساليب حل الخلاف.
- الإلمام بفنون إدارة الخلافات والتعامل معها بفاعلية.
- اكتساب مهارات توجيه الخلاف نحو نتائج إيجابية.
- إدراك ما إذا كان الخلاف يمثل حالة سلبية أم يمكن الاستفادة منه.
- التعرف على أساليب امتصاص الغضب أثناء الخلاف.
- إدراك البدائل المقبولة في التعامل مع الخلافات وحلها.
- التعرف على أساليب التعامل مع الانتقاد اللاذع.
- اكتساب مهارات إدارة المشكلات والخلافات.
- الإلمام بمفاتيح إدارة الخلافات وآليات حلها.
- إدراك أهمية الاعتراف ببعض جوانب النقد عند التعامل مع الخلاف.
- التعرف على مفهوم التفاوض البنّاء ودوره في الوصول إلى حلول مرضية للأطراف.
محاور البرنامج
اليوم الأول: فن إدارة الخلاف
الوحدة الأولى: إدارة وتوجيه الخلافات
- ماهية الخلاف.
- سياسات حل الخلاف.
- فنون إدارة الخلاف.
- توجيه الخلاف.
الوحدة الثانية: امتصاص الغضب أثناء الخلاف
- هل الخلاف حالة سلبية؟
- كيفية امتصاص الغضب.
- البدائل المقبولة.
اليوم الثاني: استراتيجية حل المشكلات
الوحدة الثالثة: فن حل المشكلات
- التعاطي مع الانتقاد اللاذع.
- إدارة المشكلات والخلافات.
الوحدة الرابعة: آلية حل الخلافات والمشكلات
- مفاتيح إدارة الخلافات وآليات حلها.
- الاعتراف ببعض النقد ضرورة.
- التفاوض البنّاء.
محتويات الحقيبة التدريبية
- بروشور: 1.
- البوربوينت: 70 شريحة.
- الملف التعريفي: 4 ملفات.
- حقيبة الأنشطة: 4 ملفات.
- خرائط ذهنية: 1.
- دليل المدرب: 65 صفحة.
- دليل المتدرب: 58 صفحة.
- صور: 29 صورة.
- فيديوهات: 4.
- المراجع: 4.
- استمارة بيانات متدرب: 3 نماذج.
- محتويات الحقيبة: 12 ملفًا.
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية