كود الحقيبة: BUSMS35315021
يقدم برنامج مهارات التسويق والمبيعات تدريبًا متكاملًا لتطوير مهارات المتدربين في مجالي التسويق والمبيعات، من خلال التعرف على مفهوم التسويق وأهدافه، ومفهوم المبيعات وأهميتها، والفرق بينهما، إلى جانب التعرف على عناصر المزيج والخطة التسويقية وصفات رجل التسويق والمبيعات الناجح. كما يتناول البرنامج أساليب تحديد احتياجات العملاء والتعامل مع أنماطهم المختلفة، وبناء ولائهم، وفهم مراحل اتخاذ القرار الشرائي وخطوات البيع، بالإضافة إلى التعرف على التسويق الإلكتروني ودوره في دعم الأنشطة التسويقية والبيعية.
مدة برنامج مهارات التسويق والمبيعات
- 3 أيام تدريبية.
- 5 ساعات تدريبية يوميًا.
- 15 ساعة تدريبية إجمالي مدة البرنامج.
الفئة المستهدفة
- كل من يهتم بتطوير مهارات التسويق والمبيعات.
- العاملون في مجال التسويق.
- العاملون في مجال المبيعات.
- موظفو خدمة العملاء والتعامل المباشر مع العملاء.
- أصحاب الأعمال والمشروعات الراغبون في تطوير مهاراتهم التسويقية والبيعية.
أهداف البرنامج
- أن يتعرف المتدرب على مفهوم التسويق وأهدافه.
- أن يلخص المتدرب مفهوم المبيعات وأهميتها.
- أن يميز المتدرب بين التسويق والمبيعات.
- أن يستخلص المتدرب عناصر المزيج التسويقي.
- أن يشرح المتدرب عناصر الخطة التسويقية.
- أن يتعرف المتدرب على صفات رجل التسويق والمبيعات الناجح.
- أن يحدد المتدرب احتياجات العميل بصورة أكثر دقة.
- أن يتعرف المتدرب على كيفية التعامل مع أنماط العملاء المختلفة.
- أن يطبق المتدرب أساليب تساعد على الحصول على ولاء العميل.
- أن يتعرف المتدرب على مراحل اتخاذ القرار الشرائي.
- أن يطبق المتدرب خطوات البيع بصورة منظمة وفعالة.
- أن يتعرف المتدرب على مفهوم التسويق الإلكتروني وأهميته.
محاور البرنامج
الوحدة الأولى: ماهية التسويق والمبيعات
- مفهوم التسويق وأهدافه.
- مفهوم المبيعات وأهميتها.
- الفرق بين التسويق والمبيعات.
- عناصر المزيج التسويقي.
الوحدة الثانية: كيفية التعامل مع أنماط العملاء
- عناصر الخطة التسويقية.
- صفات رجل التسويق والمبيعات الناجح.
- تحديد احتياجات العميل.
- كيفية التعامل مع أنماط العملاء.
الوحدة الثالثة: التسويق الإلكتروني
- كيف تحصل على ولاء العميل؟
- مراحل اتخاذ القرار الشرائي.
- سلم خطوات البيع.
- التسويق الإلكتروني.
محتويات الحقيبة التدريبية
- البوربوينت: 161 شريحة.
- دليل المدرب: 98 صفحة.
- دليل المتدرب: 88 صفحة.
- الأنشطة: 8.
- الدليل التعريفي: 4 صفحات.
- المراجع: 3.
- استمارات التقييم والبيانات: 6.
- الاختبار القبلي والبعدي: 6.
- الفيديوهات: 3.
- الصور: 10.
- الخرائط الذهنية: 1.
- البروشور: 1.
- محتويات الحقيبة: 12 صفحة.
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية