كود الحقيبة: ADMQ10525021
حقيبة معايير الجودة في بيئة العمل هي برنامج تدريبي متكامل يهدف إلى تنمية معارف ومهارات المشاركين في مجال الجودة وإدارة الجودة الشاملة داخل المؤسسات. يتناول البرنامج المفاهيم الأساسية للجودة، ومعايير الجودة الحديثة، ومبادئ إدارة الجودة الشاملة، وأنظمة الأيزو، بالإضافة إلى آليات ضمان الجودة وتحسينها. كما يركز على التخطيط والموارد البشرية باعتبارهما من الركائز الأساسية لتحقيق التميز المؤسسي ورفع كفاءة الأداء، مما يساعد المؤسسات على تطبيق أفضل الممارسات وتحقيق التحسين المستمر في بيئة العمل.
مدة البرنامج
- 5 أيام تدريبية.
- 5 ساعات تدريبية يومياً.
- إجمالي مدة البرنامج 25 ساعة تدريبية.
الفئة المستهدفة
- المهتمون بتنمية مهاراتهم في مجال الجودة.
- مسؤولو الجودة والتطوير المؤسسي.
- القيادات الإدارية والتنفيذية.
- العاملون في إدارات التخطيط والموارد البشرية.
- المشرفون ومديرو الأقسام.
- العاملون الراغبون في تطوير بيئة العمل وتحسين الأداء المؤسسي.
أهداف برنامج معايير الجودة في بيئة العمل
- التعرف على ماهية الجودة ومفاهيمها الأساسية.
- فهم معالم الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية والإدارية.
- التعرف على أساليب قياس الجودة وفق النماذج العالمية.
- فهم المعوقات والمثبطات التي تؤثر على الجودة.
- التعرف على أهداف وخصائص الجودة في المؤسسات.
- فهم مرتكزات ومعايير الجودة.
- التعرف على مراحل تطور الجودة وإدارة الجودة الشاملة.
- الإلمام بالمبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة.
- التعرف على مفهوم الأيزو وأهميته وأنواعه.
- فهم متطلبات وفوائد الحصول على شهادة الأيزو.
- التعرف على إدارة ضمان الجودة وتحسينها.
- فهم مفاهيم التخطيط وأهميته ومبادئه.
- التعرف على الموارد البشرية ودورها في تحقيق الجودة.
- اكتساب مهارات تخطيط وتنمية الموارد البشرية.
- تعزيز القدرة على تطبيق معايير الجودة في بيئة العمل.
محاور البرنامج
الوحدة التدريبية الأولى: ماهية الجودة؟
- ماهية الجودة.
- معالم الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية.
- قياس الجودة التعليمية حسب كروزبي.
- قياس الجودة التعليمية حسب بلدرج.
- المعوقات والمثبطات.
- أهداف وخصائص الجودة في التعليم.
- مرتكزات معايير الجودة التعليمية.
- الإجراءات الميدانية للدراسة.
الوحدة التدريبية الثانية: مراحل تطور الجودة
- معايير الجودة.
- مراحل تطور الجودة.
- الجودة الشاملة.
- المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة.
- السلطات والإدارة.
- المتطلبات:
- المجلس الإداري الأعلى للمؤسسة التعليمية.
- القيادة.
- عمليات التخطيط.
- العلاقة بين أقسام الطلاب والطالبات.
- النزاهة.
- السياسات واللوائح التنظيمية.
- المناخ التنظيمي.
- الشركات المرتبطة بالمؤسسة التعليمية والوحدات التابعة لها.
الوحدة التدريبية الثالثة: ماهية الأيزو؟
- مفهوم الأيزو.
- المجالات التي يمكن الحصول فيها على شهادة الأيزو.
- فوائد ومميزات الحصول على شهادة الأيزو.
- أهمية نظام الأيزو.
- أنواع شهادة الأيزو.
- أهمية الحصول على شهادة الأيزو.
الوحدة التدريبية الرابعة: ضمان الجودة وتحسينها
- إدارة ضمان الجودة وتحسينها.
- المتطلبات:
- الالتزام المؤسسي بتحسين الجودة.
- نطاق عمليات ضمان الجودة.
- إدارة عمليات ضمان الجودة.
- استخدام المؤشرات ونقاط المقارنة المرجعية.
- التحقق المستقل من التقويم.
- التعلم والتعليم.
- المتطلبات:
- المراقبة المؤسسية لجودة التعلم والتعليم.
- نواتج تعلم الطلبة.
- عمليات تطوير البرامج.
- عمليات تقويم البرامج ومراجعتها.
- تقييم الطلبة.
- المساعدات التعليمية للطلبة.
- جودة التدريس.
- دعم التحسين في جودة التدريس.
- مؤهلات هيئة التدريس وخبراتهم.
الوحدة التدريبية الخامسة: ماهية التخطيط والموارد البشرية؟
- التخطيط.
- أهمية التخطيط.
- مبادئ التخطيط.
- أهداف التخطيط.
- فوائد التخطيط.
- أنواع التخطيط.
- الموارد البشرية.
- أهداف الموارد البشرية.
- تخطيط الموارد البشرية.
- تنمية الموارد البشرية.
محتويات الحقيبة التدريبية
- عرض بوربوينت تدريبي (108 شريحة).
- دليل المدرب (142 صفحة).
- دليل المتدرب (137 صفحة).
- الأنشطة التدريبية (4).
- الدليل التعريفي (4 صفحات).
- المراجع العلمية (4 صفحات).
- استمارات التقييم والبيانات (6 نماذج).
- الاختبار القبلي والبعدي (6 صفحات).
- الفيديوهات التدريبية (4).
- الصور التعليمية (8 صور).
- الخرائط الذهنية (1).
- البروشور التعريفي (1).
- ملف محتويات الحقيبة (12 صفحة).
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية