مهارات تسوية الخلافات في بيئة العمل

إدارة العلاقات العامة

مكونات الحقيبة : مهارات تسوية الخلافات في بيئة العمل


نبذة عن البرنامج:

إن لتحسين بيئة العمل أثر على العاملين والمؤسسات، فعندما يجد الموظف والعامل في المؤسسة بيئة عمل جيدة فذلك سوف يشعره بالانتماء لهذه المؤسسة وأنّه شخص مرغوب به، ممّا يجعله يقدّم للمؤسسة أفضل ما لديه من طاقات وقدرات، أي أنّ البيئة المثاليّة للعمل تُساهم في رفع أداء وكفاءة الموظف ورفع إنتاجيته بفعالية، ممّا ينعكس على تطوّر المؤسسة وتميّزها.

أهداف البرنامج :

مناقشة الخلاف بين زملاء العمل

شرح بيئة العمل وابعادها

شرح سلوكيات العمل

ما هو فريق العمل

كيف افاوض لأحصل على ما اريد

علاج خلافات العمل

إدارة الخلاف

الوحدات التدريبية

تم تقسيم هذة الدورةعلى ثلاث وحدات تدريبية لتتناول موضوع مهارات تسوية الخلافات في بيئة العمل كالتالى :-

الوحدة الاولى ((مفهوم بيئة العمل))

* افتتاح البرنامج والتعارف .

* نشاط تدريبي 1 – 1 – 1

* تعريف بيئة العمل

* سلوكيات وقيم العمل

* فريق العمل الفعال

* فيديو تمثيلي للمحاور رقم 1 – 1 – 1

* تمرين رقم 2-1-1 .

* كيف تواجه مشاكل العمل

* كيف تُعالج خلافات العمل حسب طريقة كل شخص؟

* فيديو تمثيلي للمحاور رقم 2 – 1 – 1

* تمرين رقم 3-1-1.

* تلخيص الوحدة التدريبية

الوحدة الثانية ((إدارة الخلاف))

* تذكير بالوحدة الاولى

* 1. كيف تسوي خلافات العمل ؟..

* 2. خلافات العمل.. كيف يمكن حلها؟

* 3. الحوار.. سبيلك لمواجهة خلافات العمل

* فيديو تمثيلي للمحاور رقم 1 – 2 – 1

* تمرين رقم 1-2-1 .

* 4. إدارة الخلافات

* 5. فـــن إدارة الخــــلاف بين المدير والمــــوظف

* فيديو تمثيلي للمحاور رقم 2 – 2 – 1

* تمرين رقم 2-2-1 .

* تلخيص الوحدة التدريبية

الوحدة الثالثة ((مهارات إدارة المشلاكت))

* تذكير الوحدة التدريبية الثانية

* مهارة إدارة الخلافات

* 2. منهج النبي في إدارة الخلافات

* 3. إدارة الخلافات في محيط العمل

* فيديو تمثيلي للمحاور رقم 1 – 3 – 3

* تمرين رقم 1-3-3 .

* 4. إدارة المشكلات والخلافات وآليات الحل

* 5. أبرز مشاكل العمل الحر والحلول المُقترحة لها

* فيديو تمثيلي للمحاور رقم 2 – 3 – 3

* تمرين رقم 2-3-3 .

* تلخيص الوحدة التدريبية

المستهدفين من البرنامج :

* الاباء والامهات لابناء جميع المراحل العمرية

* المشرفين والتربوين بدور الرعايه والتاهيل

* المعلمين والمعلمات بالمدارس والروضات

* المدربين والمدربات بالانديه الاجتماعية والرياضية

* ادارة الموارد البشرية

الوقت :

12 ساعة تدريبية .

الأيام :

3 أيام ” اليوم التدريبي 4 ساعات ” .

المهارات :

مهارة الإدارة

مهارة التخطيط

مهارة القيادة

مهارة الاشراف

مهارة إدارة الوقت

السمات :

التطور

التفهّم

المواكبة

الترقّي

الاستيعاب

النجاح

المناخ:

التحفيز

المشاركة

المعايشة

 

محتويات الحقيبة :

م المحتوى العدد
1 البروشور الإعلاني 1
2 البوربوينت 113 شريحة
3 الملف التعريفي 7 صفحات
4 حقيبة الأنشطة 5 أنشطة
5 خرائط ذهنية خريطة واحدة
6 دليل المدرب 103 صفحة
7 دليل المتدرب 143 صفحة
8 صور 16 صورة
9 مرئيات 6 فيديوهات
10 المراجع 19 مرجع
11 استمارة بيانات متدرب 1

أحدث الحقائب


شاهد الآن أحدث الحقائب

تطبيقات إبداعية في تدريس اللغة العربية
الحقائب التربوية

اسم البرنامج: ((تطبيقات إبداعية في تدريس اللغه العربية)) نبذة عن البرنامج: يدور هذا البرنامج حول.

برنامج بيكسلر
الحقائب التكنولوجية

اسم البرنامج: برنامج بيكسلر نبذة عن البرنامج: يدور هذا البرنامج حول برنامج بيكسلر (تعريف –.

العاملين في الفنادق
حقائب إدارة الموارد البشرية

اسم البرنامج: ((العاملين في الفنادق)) نبذة عن البرنامج: يدور هذا البرنامج حول .. العاملين في.

الجودة طريقك للقيادة الاحترافية
الحقائب التربوية

اسم البرنامج : (( الجودة طريقك للقيادة الاحترافية )) نبذة عن البرنامج: يدور هذا البرنامج.

تخفيض تكاليف إنشاء أو إدارة المشاريع
الحقائب الادارية

اسم البرنامج : (( تخفيض تكاليف إنشاء أو إدارة المشاريع )) نبذة عن البرنامج: يدور.

التعلم النشط
الحقائب التربوية

اسم البرنامج : التعلم النشط نبذة عن البرنامج : لقد بينت نتائج الأبحاث التربوية.