العاملين في الفنادق

تصميم الهياكل والممارسات التنظيمية

مكونات الحقيبة : العاملين في الفنادق


اسم البرنامج: ((العاملين في الفنادق))

نبذة عن البرنامج:
يدور هذا البرنامج حول .. العاملين في الفنادق
(تعريفا – اهميته – مقومات- تطبيقات .. الخ )
وسيتم عرضه من خلال الفصول التالية :
•الوحدة الأولى : أخصائي الاستقبال ومعنى الارشاد السياحي.
•الوحدة الثانية : مهام وواجبات الدليل السياحي.

أهداف البرنامج:
ان يتعرف المتدرب على أهمية موظفى الاستقبال.
ان يلم المتدرب بالاستقبال الناجح .
أن يتعرف المتدرب على مهام الموظف الناجح .
أن يلم المتدرب بدور المرشد السياحي .
ان يتعرف المتدرب على صفات الدليل السياحي .
ان يلم المتدرب بالخلفية المهنية للدليل السياحي .
أن يتعرف المتدرب على واجبات الدليل السياحي .
ان يلم المتدرب بأهمية الوثائق والبيانات للمرشد السياحي .

محاور البرنامج :
الوحدة الأولى : ( أخصائى الاستقبال ومعنى الارشاد السياحي )
من هو اخصائي الاستقبال في الفنادق.
مهام ووظيفة أخصائي الاستقبال.
كيف تصبح موظف استقبال ناجح.
كيف تكون موظف استقبال متميزًا .
من هو المرشد السياحي .
الدليل السياحي الدولي والوطني .

الوحدة الثانية:( مهام وواجبات الدليل السياحي )
صفات الدليل السياحي
الخلفية الدراسية والمهنية المطلوبة في الدليل السياحي
مسؤوليات الدليل السياحي
مهام الدليل السياحي
واجبات الدليل السياحي
أهمية الوثائق والبيانات للإرشاد السياحي

المستهدفون من البرنامج:
المرشدين السياحيين والعاملين في مجال السياحة والمهتمين بتطور العمل السياحي
الوقت :
8 ساعات تدريبية .

الأيام:
يومين ” اليوم التدريبي 4 ساعات”

المهارات:
– مهارة التعامل
– مهارة القيادة
– مهارة الاشراف
– مهارة الاستثمار في البشر
السمات:
ـ التطور
-التفهّم
– المواكبة
-الترقّي
-الاستيعاب
-النجاح
المناخ:
ـ التحفيز
ـ المشاركة
-المعايشة

محتويات الحقيبة :

م المحتوى العدد
1 البروشور الإعلاني 1
2 البوربوينت 99 شريحة
3 الملف التعريفي 5 صفحات
4 حقيبة الأنشطة 5 أنشطة
5 خرائط ذهنية خريطة واحدة
6 دليل المدرب 74 صفحة
7 دليل المتدرب 83 صفحة
8 صور 10 صور
9 مرئيات 4 فيديوهات
10 المراجع 4 مراجع
11 استمارة بيانات متدرب 1

أحدث الحقائب


شاهد الآن أحدث الحقائب

الذكاء التصويري و الطالب السرحان
الحقائب التربوية

نبذة عن البرنامج: يشغل الذكاء الانساني حيزاً كبيراً من اهتمام الباحثين في العلوم التربوية.

الايجابية وفن التحفيز للطلاب والطالبات
الحقائب التربوية

نبذة عن البرنامج: الدراسة السلوك الإنساني في العمل الإداري تستهدف البحث عن أسباب قيام.

الإدارة التربوية
الحقائب التربوية

نبذة عن البرنامج: اهتمت التجمعات البشرية منذ نشأتها بإدارة مختلف مواردها فمن أسباب التطور.

ادارة الحصه
الحقائب التربوية

نبذة عن البرنامج: إن موضوع الإدارة الصفيّة من المواضيع التربوية الحديثة التي تتطلب تحديثاً.

اداره الانشطه الطلابيه
الحقائب التربوية

نبذة عن البرنامج: تهدف المدرسة إلى مساعدة تلاميذها على النمو السليم من كافة الجوانب.

تقنيه المكاتب
الحقائب الادارية

نبذة عن البرنامج: الإدارة المكتبية الآن بما تشمله من كافة الأعمال المكتبية التي تؤدى.