السكرتارية الإلكترونية

السكرتارية الإلكترونية

مكونات الحقيبة : السكرتارية الإلكترونية


 اسم البرنامج  : السكرتارية الإلكترونية

نبذة عن البرنامج :

يدور هذا البرنامج حول السكرتارية الإلكترونية (تعريفا – أهميته – مقومات – الخ) تهدف هذه الدورة الى اعداد علمي وعملي للعاملين في مجال ادارة المكاتب واعمال السكرتارية الالكترونية وتنمية مهاراتهم وقدراتهم في فهم طبيعة اعمال السكرتارية وما هي المتطلبات والواجبات الرئيسية للعاملين بالسكرتارية وتزويدهم بالمعارف الاساسية في ادارة الاعمال المكتبية اضافة إلى الاستفادة من التقنيات الحديثة والتي تجعل منهم مديري مكاتب ناجحين ومحترفين على اقل تقدير .

أهداف البرنامج :

1-تنمية مفاهيم السكرتارية الالكترونية .

2-إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة .

3-القدرة على تنظيم اجتماعات المدير .

4-القدرة على تنظيم سفريات المدير .

5-القدرة على تنظيم مقابلات زوار المدير .

6-كتابة المراسلات وتداولها بكفاءة .

7-تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة .

8-تنظيم محفوظات مكتب المدير .

9-البرامج الالكترونية الهامة واللازمة لكل سكرتير .

محاور البرنامج :

  • ترحيب.

  • تعارف.

  • نظام البرنامج.

الوحدة الأولى : السكرتارية

  • مفهوم السكرتارية

  • أهمية السكرتارية

  • أنواع السكرتارية

  • صفات السكرتير الناجح

  • المهارات الواجب توافرها في السكرتير

  • الأسس العامة لنجاح السكرتير

  • مهام السكرتارية الخاصة

  • تطبيقات

  • مفهوم الاتصالات الهاتفية

  • قواعد استخدام أجهزة الاتصال الهاتفي

  • الاتصالات الهاتفية الواردة

  • الاتصالات الهاتفية الصادرة

  • البرامج التي يتم استخدامها في تدوين المكالمات وعمل مذكرة للهاتف

  • تطبيقات

الوحدة الثانية :

  • مفهوم الاجتماع

  • مقومات نجاح الاجتماعات

  • القدرات والمهارات اللازمة التي يحتاجها السكرتير

  • أنواع الاجتماعات

  • دور السكرتير في تنظيم الاجتماعات

  • نموذج دعوة للاجتماع

  • نموذج لجدول أعمال الاجتماع

  • محضر اجتماع

  • دور السكرتير بعد نهاية الاجتماع

  • البرامج المستخدمة في تنظيم الاجتماعات

  • إعداد العروض التقديمية للعرض في الاجتماع

  • محتويات العرض

  • ملاحظات حول إعداد الشرائح

  • مهارات إلقاء العرض

  • تمرين على إلقاء العرض

  • تطبيقات

الوحدة الثالثة :

  • أهمية سفريات المدير

  • كيفية الإعداد لسفر المدير

  • تحديد مهام وواجبات السكرتير لتنظيم سفريات المدير

  • تطبيقات

  • مفهوم تنظيم مقابلات المدير

  • أهمية تنظيم مقابلات المدير

  • العوامل التي يجب مراعاتها عند تنظيم المقابلات والزيارات

  • استقبال الزائرين

  • أنواع الزائرين وكيفية التعامل معهم

  • تطبيقات

الوحدة الرابعة :

  • الاتصال الكتابي

  • أنواع الاتصال الكتابي

  • تطبيقات

  • تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة

  • إجراءات البريد الوارد

  • إجراءات البريد الصادر

  • تطبيقات

الوحدة الخامسة : المحفوظات

  • مفهوم المحفوظات

  • أهمية المحفوظات

  • أنواع المحفوظات

  • عمليات التنظيم الفني للمحفوظات

  • أسس الحفظ

  • تطبيقات

  • Microsoft Outlook

  • Skype

المستهدفين من البرنامج :

  • للراغبين في تنمية مهارات العمل السكرتاري .

  • للعاملين في القطاع الحكومي والخاص ويرغبون بتطوير ذواتهم

  • للمهتمين بمجال إدارة المكاتب .

  • للمدراء ومن يعمل في القطاع الإلكتروني .

الوقت  :

 25 ساعة تدريبية .

الأيام :

 5 أيام ” اليوم التدريبي  5  ساعات ” .

المهارات :

  • مهارة الإدارة

  • مهارة التخطيط

  • مهارة القيادة

  • مهارة الاشراف

  • مهارة إدارة الوقت

السمات :

  • التطور

  • التفهّم

  • المواكبة

  • الترقّي

  • الاستيعاب

  • النجاح

المناخ:

  • التحفيز

  • المشاركة

  • المعايشة

محتويات الحقيبة :

م المحتوى العدد
1البروشور الإعلاني 1
2البوربوينت 246 شريحة
3الملف التعريفي 7 صفحات
4حقيبة الأنشطة 5 أنشطة
5خرائط ذهنية خريطة واحدة
6دليل المدرب 23 صفحة
7دليل المتدرب115 صفحة
8صور 9 صور
9مرئيات 7 فيديوهات
10المراجع 5 مراجع
11استمارة بيانات متدرب 1

أحدث الحقائب


شاهد الآن أحدث الحقائب

مفهوم إدارة الجودة الشاملة لغير المتخصصين
حقائب الجودة

نبذة عن البرنامج : من أجل التفوق والتميز يتجه التسابق إلى التحسين والتطوير والابتكار.

تطبيق الأيزو 9001 في المؤسسات الخاصة
حقائب الجودة

نبذة عن البرنامج : إن الإنسان بطبيعته طموح ويسعى دائما إلى الأفضل، ويكون الإنسان.

المراجعة الداخلية لنظام الأيزو 9001
حقائب الجودة

نبذة عن البرنامج: الأيـزو (المنظمة الدولية للتقييس) اتحاد دولي لهيئات التقييس الوطنية التي تمثل.

تطبيق الايزو 9001 في المدارس ذاتيا
حقائب الجودة

نبذة عن البرنامج: تهدف العديد من المؤسسات تحسين منتجاتها ، وتوفير الوقت و الإمكانيات.

المبادئ الثمانية للجودة وتطبيقها على المؤسسات
حقائب الجودة

نبذة عن البرنامج: تتميز الأسواق المعاصرة بالمنافسة الحادة بين المنشآت و هذا كمحاولة منها.

التأهيل للحصول على مقيم أول نظم جودة ISO
حقائب الجودة

نبذة عن البرنامج: إن الإنسان بطبيعته طموح و يسعى دائما إلى الأفضل ، و.