كود الحقيبة: BUSBM2226021
تُعد حقيبة سلوكيات العمل الخاطئة ومواجهتها من الحقائب التدريبية المتخصصة التي تهدف إلى تعزيز الوعي بأهمية السلوك المهني وأخلاقيات العمل داخل المؤسسات، من خلال التعرف على قواعد السلوك والقيم التي تحكم العلاقات المهنية بين العاملين والعملاء والإدارة. ويساعد البرنامج المشاركين على فهم أثر السلوكيات الإيجابية في تحسين بيئة العمل ورفع مستوى الأداء المؤسسي.
كما يتناول البرنامج أبرز سلوكيات العمل الخاطئة التي قد تظهر داخل بيئات العمل، وطرق التعامل معها والحد من تأثيرها، بالإضافة إلى توضيح مسؤوليات المؤسسات والعاملين تجاه بعضهم البعض، وتنمية مهارات الإشراف والتعامل مع أنماط الموظفين المختلفة لتحقيق بيئة عمل أكثر احترافية وتعاونًا.
مدة برنامج سلوكيات العمل الخاطئة ومواجهتها
- يومان تدريبيان.
- 3 ساعات تدريبية يوميًا.
- إجمالي مدة البرنامج: 6 ساعات تدريبية.
الفئة المستهدفة
- جميع العاملين في القطاعات المختلفة.
- أصحاب المشاريع.
- راغبو النجاح الذاتي.
- المهتمون بالأنشطة التجارية والإنتاجية.
أهداف البرنامج
- التعرف على مفهوم قواعد السلوك.
- معرفة القيم الأساسية والشخصية لقواعد السلوك.
- التعرف على قيم الكفاءة المهنية لقواعد السلوك.
- معرفة قواعد التزام المؤسسة تجاه العملاء والعاملين.
- معرفة قواعد التزام العاملين تجاه بعضهم البعض.
- التعرف على أنماط العاملين التي يتعامل معها المشرف على العمل وكيفية النجاح في الإشراف.
- التعرف على بعض سلوكيات العمل الخاطئة وطرق التعامل معها.
محاور البرنامج
الوحدة الأولى: قواعد السلوك وأخلاقيات العمل
- قواعد السلوك وأخلاقيات العمل.
- مفهوم قواعد السلوك.
- القيم الأساسية لقواعد السلوك.
- قيم الكفاءة المهنية لقواعد السلوك.
- القيم الشخصية لقواعد السلوك.
الوحدة الثانية: الالتزام الوظيفي داخل المؤسسة
- التزام المؤسسة تجاه العملاء.
- التزام العاملين تجاه بعضهم البعض.
- التزام المؤسسة تجاه العاملين.
الوحدة الثالثة: أنماط العاملين والإشراف الفعال
- أنماط العاملين التي يتعامل معها المشرف على العمل.
- نصائح لكي تكون مشرفًا ناجحًا على العمل.
الوحدة الرابعة: مواجهة سلوكيات العمل الخاطئة
- سلوكيات عمل خاطئة والتعامل معها.
- تعارض المصالح.
- المحاباة.
- مؤشرات لتشخيص تعارض المصالح والمحاباة.
محتويات الحقيبة التدريبية
- بوربوينت تدريبي (59 شريحة).
- دليل المدرب (59 صفحة).
- دليل المتدرب (51 صفحة).
- الأنشطة التدريبية (4).
- الدليل التعريفي (4 صفحات).
- المراجع (4).
- استمارات التقييم والبيانات (6).
- الاختبار القبلي والبعدي (6).
- الفيديوهات التدريبية (4).
- الصور التوضيحية (15).
- الخرائط الذهنية (1).
- بروشور تعريفي (1).
- ملف محتويات الحقيبة (12 صفحة).
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية