كود الحقيبة: BUSBM2226021
الأيام :
- يومان " اليوم التدريبي 3 ساعات " .
الوقت :
- 6 ساعات تدريبية .
المستهدفون من البرنامج :
- جميع العاملية بكل القطاعات .
- اصحاب المشاريع .
- راغبي النجاح الذاتي .
- المهتمين بالأنشطة التجارية و الانتاجية .
نبذة عن البرنامج:
يدور هذا البرنامج حول مفهوم السلوك ، قواعده ، القيم الأساسية ، القواعد التي تلتزم بها المؤسسة تجاه العملاء والعاملين ، سلوكيات العمل الخاطئة وكيفية التعامل معها .
أهداف البرنامج :
- التعريف بمفهوم قواعد السلوك.
- معرفة القيم الاساسية والشخصية لقواعد السلوك.
- معرفة قيم الكفاءة المهنية لقواعد السلوك.
- معرفة قواعد التزام المؤسسه تجاه العملاء والعاملين.
- معرفة قواعد التزام العاملين تجاة بعضهم البعض.
- معرفة أنماط العاملين التي يتعامل معها االمشرف علي العمل وكيفية النجاح في الاشراف علي العمل.
- معرفة بعض سلوكيات العمل الخاطئة والتعامل معها.
محاور البرنامج :
الوحدة الأولى
- قواعد السلوك وأخلاقيات العمل
- مفهوم قواعد السلوك
- القيم الأساسية لقواعد السلوك
- قيم الكفاءة المهنية لقواعد السلوك
- القيم الشخصية لقواعد السلوك
الوحدة الثانية
- التزام المؤسسه تجاه العملاء
- التزام العاملين تجاه بعضهم البعض
- التزام المؤسسه تجاه العاملين
الوحدة الثالثة
- أنماط العاملين التى يتعامل معها المشرف علي العمل
- نصائح لكي تكون مشرفًا ناجحا علي العمل
الوحدة الرابعه
- سلوكيات عمل خاطئه والتعامل معها
- تعارض المصالح
- المحاباة
- مؤشرات لتشخيص تعارض المصالح والمحاباة
محتويات الحقيبة :
البوربوينت 59
دليل المدرب 59
دليل المتدرب 51
الأنشطة 4
الدليل التعريفي 4
المراجع 4
استمارات التقييم والبيانات 6
الاختبار القبلي والبعدي 6
الفيديوهات 4
الصور 15
الخرائط الذهنية 1
البروشور 1
محتويات الحقيبة 12
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية