اسم البرنامج : حل الخلافات
نبذة عن البرنامج :
يهدف برنامج حل الخلافات إلى معرفة كيفية حل الخلافات في بيئة العمل وأسبابها ووصفها وتأثيرها على اداء الافراد والمؤسسات.
أهداف البرنامج :
-
التعرف على الخلاف وبعض حالاته.
-
تقييم آثار الخلاف على اداء الافراد والجماعات.
-
فهم الطرق التي يمكن ان تقرب وجهات النظر وتساهم في حل الخلافات.
-
المراقبة واتخاذ الاجراءات للحد من الخلافات ومحاولة حلها.
-
العمل على خلق بيئة عمل ايجابية ومنسجمة.
محاور البرنامج :
-
ترحيب.
-
تعارف.
-
نظام البرنامج.
-
مفهوم الصراع وطبيعته.
-
مراحل تطور الصراع.
-
الأبعاد النظرية للصراع.
-
مستويات الصراع التنظيمي.
-
الصراع الوظيفي وغير الوظيفي.
-
مصادر الصراع التنظيمي.
-
أنواع الصراعات داخل بيئات العمل.
-
مراحل عملية الصراع.
-
إدارة الصراع في بيئات العمل.
-
استراتيجيات إدارة الصراع.
المستهدفين من البرنامج :
-
المرشحون من وزارة العمل والتأهيل من فئة الباحثون عن العمل لتدريبهم وتأهيلهم .
الوقت :
3 ساعة تدريبية .
الأيام :
يوم تدريبي ” اليوم التدريبي 3 ساعات ” .
المهارات :
-
مهارة الإدارة
-
مهارة التخطيط
-
مهارة القيادة
-
مهارة الاشراف
-
مهارة إدارة الوقت
السمات :
-
التطور
-
التفهّم
-
المواكبة
-
الترقّي
-
الاستيعاب
-
النجاح
المناخ:
-
التحفيز
-
المشاركة
-
المعايشة