اسم البرنامج  :  حل الخلافات

نبذة عن البرنامج :

يهدف برنامج  حل الخلافات إلى معرفة كيفية حل الخلافات في بيئة العمل وأسبابها ووصفها وتأثيرها على اداء الافراد والمؤسسات.

أهداف البرنامج :

1. التعرف على الخلاف وبعض حالاته.

2. تقييم آثار الخلاف على اداء الافراد والجماعات.

3. فهم الطرق التي يمكن ان تقرب وجهات النظر وتساهم في حل الخلافات.

4. المراقبة واتخاذ الاجراءات للحد من الخلافات ومحاولة حلها.

5. العمل على خلق بيئة عمل ايجابية ومنسجمة.

 محاور البرنامج :

• ترحيب.

• تعارف.

• نظام البرنامج.

• مفهوم الصراع وطبيعته.

• مراحل تطور الصراع.

• الأبعاد النظرية للصراع.

• مستويات الصراع التنظيمي.

• الصراع الوظيفي وغير الوظيفي.

• مصادر الصراع التنظيمي.

• أنواع الصراعات داخل بيئات العمل.

• مراحل عملية الصراع.

• إدارة الصراع في بيئات العمل.

• استراتيجيات إدارة الصراع.

المستهدفين من البرنامج :

• المرشحون من وزارة العمل والتأهيل من فئة الباحثون عن العمل لتدريبهم وتأهيلهم .

 الوقت  :

 3 ساعة تدريبية .

الأيام :

 يوم تدريبي ” اليوم التدريبي 3 ساعات ” . 

المهارات :

• مهارة الإدارة

• مهارة التخطيط

• مهارة القيادة

• مهارة الاشراف

• مهارة إدارة الوقت

السمات :

• التطور

• التفهّم

• المواكبة

• الترقّي

• الاستيعاب

• النجاح

المناخ:

• التحفيز

• المشاركة

• المعايشة

محتويات الحقيبة :

م	المحتوى	العدد
1	البروشور الإعلاني	1
2	البوربوينت	25 شريحة
3	الملف التعريفي	5 صفحات
4	حقيبة الأنشطة	6 أنشطة
5	خرائط ذهنية	خريطة واحدة
6	دليل المدرب	12 صفحة
7	دليل المتدرب	25 صفحة
8	صور	12 صور
9	مرئيات	4 فيديوهات
10	المراجع	5 مراجع
11	استمارة بيانات متدرب	1