اسم البرنامج : المهارات الإدارية
نبذة عن البرنامج :
يدور هذا البرنامج حول المهارات الادارية (تعريفا – أهميته – مقومات – الخ) وسيتم عرضه من خلال الفصول التالية:
-
الفصل الأول (أهمية الوقت)
-
الفصل الثاني (استراتيجيات الإدارة الفعالة للوقت)
-
الفصل الثالث (مفهوم التفاوض)
-
الفصل الرابع (التفاوض كنظام)
-
الفصل الخامس (مفهوم الاتصال)
-
الفصل السادس (نصائح للاتصال الفعال)
-
الفصل السابع (مفهوم ضغوط العمل)
-
الفصل الثامن (النتائج المترتبة على الضغوط)
-
الفصل التاسع (العمل الجماعي وبناء فرق العمل)
-
الفصل العاشر (أهمية المراسلات)
أهداف البرنامج :
-
ان يتعرف المتدرب على مفهوم وأهمية إدارة الوقت
-
ان يتعلم المتدرب مضيعات الوقت ويتجنبها
-
أن يكتسب المتدرب مهارات الاتصال والتواصل الفعال
-
أن يتعلم المتدرب معوقات الاتصال في المنظمة التي يعمل بها
-
أن يكتسب المتدرب مهارات التفاوض الفعال
-
أن يستخدم المتدرب مهارة التفاوض الفعال أثناء عمله
-
أن يتعرف المتدرب على ضغوط العمل ويواجهها
-
أن يدير المتدرب ضغوط العمل في المنظمة التي يعمل بها
-
أن يتعرف المتدرب على الطريقة الصحيحة للرد على الخطابات
10- أن يستخدم المتدرب خطوات الوصول للإلقاء الناجح
11- أن يتعرف المتدرب على وسائل الجذب الفعالة
محاور البرنامج :
-
ترحيب.
-
تعارف.
-
نظام البرنامج.
الوحدة الأولى : أهمية الوقت
-
أهمية الوقت
-
السمات المميزة للوقت
-
كيف ينفق الانسان وقته في العادة
-
ماذا يعني إدارة الوقت؟
-
مزايا الإدارة الجيدة للوقت
-
العوامل المؤثرة في عدم الاستغلال الفعال للوقت
-
أسباب فقدان السيطرة على الوقت
الوحدة الثانية: استراتيجيات الإدارة الفعالة للوقت
-
استراتيجيات الإدارة الفعالة للوقت
-
قاعدة Pareto والإدارة الجيدة للوقت
-
ماذا يعني التفويض؟
-
تعلم كيف تستخدم التلفزيون بفاعلية
-
تعلم كيف تدير الاجتماعات بفاعلية
-
تعامل بإيجابية مع الزائرين دون سابق موعد
-
تخلص من المهام غير الضرورية
-
قلص حجم الاعمال الورقية
-
بعض الارشادات الإضافية في الإدارة الجيدة للوقت
-
تمرين
الوحدة الثالثة: مفهوم التفاوض
-
مفهوم التفاوض
-
لماذا التفاوض؟
-
كيف يمكننا أن نتعلم التفاوض
-
الخصائص المميزة للتفاوض
-
المبادئ العامة للتفاوض
-
أهداف التفاوض
-
عناصر التفاوض
-
فيديو تدريبي
الوحدة الرابعة: التفاوض كنظام
-
التفاوض كنظام
-
التفاوض كنظام اداري متكامل
-
الخطوات الست لعملية التفاوض
-
حالة عملية في التفاوض
-
بروفايل تصويري للمفاوض من الطراز الأول
-
استقصاء
الوحدة الخامسة: مفهوم الاتصال
-
مقدمة
-
مفهوم الاتصال
-
أهمية الاتصال للمنظمات
-
مكونات عملية الاتصال
-
أنواع الاتصالات
-
كفاءة الاتصال
-
معوقات الاتصال
-
فيديو
الوحدة السادسة: نصائح للاتصال الفعال
-
نصائح للاتصال الفعال
-
تأثير الخصائص الشخصية على الاتصال
-
تحليل علاقات الاتصال
-
الحالات الذاتية لشخصية أطراف الاتصال
-
تفاعلات الاتصال
-
الاستماع
-
الحقائق السبعة عن الانصات
-
تمرين
الوحدة السابعة: مفهوم ضغوط العمل
-
مقدمة
-
مفهوم ضغوط العمل
-
مظاهر / أعراض الضغوط
-
مراحل تطور ضغوط العمل
-
العلاقة بين مستوى الضغوط والأداء
-
مصادر الضغوط
-
فيديو
الوحدة الثامنة: النتائج المترتبة على الضغوط
-
النتائج المترتبة على الضغوط
-
العوامل الوسيطة للضغوط
-
مداخل منع وإدارة الضغوط
-
دليلك في علاج ضغوط العمل
-
تمرين أسباب التعرض لضغوط العمل
الوحدة التاسعة: العمل الجماعي وبناء فرق العمل
-
العمل الجماعي وبناء فرق العمل
-
أنواع الجماعات
-
فريق العمل وأنواعه
-
مراحل تكوين فريق العمل الناجح
-
كيف تبني روح الفريق؟
-
مهارات التحفيز وتفجير طاقات الاخرين
-
معوقات التحفيز
-
فيديو
الوحدة العاشرة: أهمية المراسلات
-
أهمية المراسلات
-
اعداد الرسائل
-
اعداد وكتابة التقارير
-
ضروريات التقارير
-
اقسام التقرير
-
الأسس والغرض من كتابة التقارير
-
تقسيم التقارير وفقا للغرض
-
تحديد الشكل النهائي للتقرير
المستهدفين من البرنامج :
-
الإداريين وأصحاب الشركات
الوقت :
40 ساعة تدريبية .
الأيام :
10 أيام ” اليوم التدريبي 4 ساعات ” .
المهارات :
-
مهارة الإدارة
-
مهارة التخطيط
-
مهارة القيادة
-
مهارة الاشراف
-
مهارة إدارة الوقت
السمات :
-
التطور
-
التفهّم
-
المواكبة
-
الترقّي
-
الاستيعاب
-
النجاح
المناخ:
-
التحفيز
-
المشاركة
-
المعايشة