اسم البرنامج : الجودة الشاملة في القطاع الصحي
نبذة عن البرنامج :
يدور هذا البرنامج حول تعليم كيفية تطبيق الجودة الشاملة وأهميتها في الخدمات الصحية والذي سيتم توضيحه خلال الفصول التالية:
-
الفصل الأول (التطور التاريخي لفكر الجودة في الإدارة الصحية)
-
الفصل الثاني (مجالات تطبيق إدارة الجودة في المنظمات الصحية)
-
الفصل الثالث (التدريب على الجودة)
-
الفصل الرابع (إدارة الجودة الشاملة)
-
الفصل الخامس (استراتيجية الجودة في مجال الرعاية الصحية)
-
الفصل السادس (جودة الخدمات الطبية)
-
الفصل السابع (مؤشرات الجودة في الخدمات الصحية)
-
الفصل الثامن (الجودة في القطاع الصحي)
-
الفصل التاسع (الرقابة الكلية للجودة)
-
الفصل العاشر (عملية تشكيل فريق تحسين الجودة)
أهداف البرنامج :
-
يعرَف الجمهور وخصائصة .
-
يستخدم اساليب التعامل الصحيحة مع الجمهور.
-
يتعرف على الحقائق الخاصة بالجمهور .
-
يتعرف على كيف يتعامل مع الجمهور .
-
يحلل الدوافع التى تحرك الانسان.
-
ينمى مهارة التخاطب بالنسبة له.
-
يكتسب مهارة التحدث الجيد .
محاور البرنامج :
-
ترحيب.
-
تعارف.
-
نظام البرنامج.
-
الفصل الأول (التطور التاريخي لفكر الجودة في الإدارة الصحية)
-
الفصل الثاني (مجالات تطبيق إدارة الجودة في المنظمات الصحية)
-
الفصل الثالث (التدريب على الجودة)
-
الفصل الرابع (إدارة الجودة الشاملة)
-
الفصل الخامس (استراتيجية الجودة في مجال الرعاية الصحية)
-
الفصل السادس (جودة الخدمات الطبية)
-
الفصل السابع (مؤشرات الجودة في الخدمات الصحية)
-
الفصل الثامن (الجودة في القطاع الصحي)
-
الفصل التاسع (الرقابة الكلية للجودة)
-
الفصل العاشر (عملية تشكيل فريق تحسين الجودة)
المستهدفين من البرنامج :
-
المدراء ورؤساء الأقسام وأصحاب الشركات
الوقت :
25 ساعة تدريبية .
الأيام :
5 أيام ” اليوم التدريبي 5 ساعات ” .
المهارات :
-
مهارة الإدارة
-
مهارة التخطيط
-
مهارة القيادة
-
مهارة الاشراف
-
مهارة إدارة الوقت
السمات :
-
التطور
-
التفهّم
-
المواكبة
-
الترقّي
-
الاستيعاب
-
النجاح
المناخ:
-
التحفيز
-
المشاركة
-
المعايشة
