كود الحقيبة: ADMAD127525021
يُعد السلوك الوظيفي ومهارات الاتصال من أهم البرامج التي تساهم في تطوير بيئة العمل ورفع كفاءة الأداء داخل المؤسسات. يركز البرنامج على تعزيز أخلاقيات المهنة، وترسيخ الولاء التنظيمي، وتنمية مهارات الكتابة الإدارية والتعامل مع ضغوط العمل.
كما يتناول البرنامج مهارات الاتصال الفعّال، وفنون الاستماع والحوار، وإدارة الوقت وضغوط العمل، مما يساعد المشاركين على تحسين تواصلهم المهني وبناء علاقات عمل أكثر فاعلية واحترافية داخل بيئة العمل.
بيانات البرنامج:
الأيام: 5 أيام
مدة الوحدة التدريبية: 5 ساعات
إجمالي الوقت: 25 ساعة تدريبية
الفئة المستهدفة:
- القيادات والمسؤولين
- أصحاب القرار
- المديرون والموظفون
- المهتمون بتطوير السلوك الوظيفي
- العاملون في المؤسسات الحكومية والخاصة
أهداف برنامج السلوك الوظيفي ومهارات الاتصال
- فهم أخلاقيات المهنة ومبادئها
- إدراك أهمية وأهداف أخلاقيات العمل
- التعرف على أسباب عدم الالتزام بأخلاقيات المهنة
- فهم الانتماء الوظيفي والولاء التنظيمي
- تنمية مهارات الكتابة الإدارية
- إدارة الوقت بكفاءة وفعالية
- التعرف على مسببات وأعراض ضغوط العمل
- تطوير استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل
- فهم أساسيات الاتصال الفعّال
- تنمية مهارات الاستماع والحوار
- التعرف على معوقات الاتصال وطرق تجاوزها
محاور البرنامج:
الوحدة الأولى: أخلاقيات المهنة
- تعريف أخلاقيات المهنة
- مبادئ أخلاقيات العمل
- أهمية وأهداف أخلاقيات المهنة
- أسباب عدم الالتزام بأخلاقيات المهنة
- التدريب على أخلاقيات العمل
- مصادر الأخلاقيات المهنية
- الممارسات المهنية غير المقبولة
الوحدة الثانية: ترسيخ أخلاقيات العمل
- أهمية أخلاقيات العمل
- تطور أخلاق الفرد
- العلاقة بين العاملين والإدارة
- الانتماء الوظيفي
- مفهوم الولاء التنظيمي
- مراحل ونماذج الولاء التنظيمي
- مصادر وآثار الولاء التنظيمي
- عقبات تطبيق أخلاقيات العمل
- الإحباط الوظيفي
الوحدة الثالثة: الكتابة الإدارية
- الكتابة الإبداعية
- أهمية الكتابة الإدارية
- أهداف الكتابة الإدارية
- خصائص الكتابة الإدارية والإبداعية
- خطوات الكتابة الإدارية
- مشكلة الوقت ومضيعاته
- إدارة الوقت وأهميته
- مبادئ إدارة الوقت
الوحدة الرابعة: التعامل مع ضغوط العمل
- تعريف ضغط العمل
- مسببات ضغوط العمل
- أعراض ضغوط العمل
- نتائج ضغوط العمل
- أنواع الضغوط
- مراحل التعرض للضغوط
- استراتيجيات التعامل مع ضغط العمل
- مهارات التميز الوظيفي
الوحدة الخامسة: مهارات الاتصال
- تعريف الاتصال
- عناصر الاتصال الأساسية
- خصائص الاتصال
- فن الاستماع والانصات
- فن الحوار
- الاتصال الفعال في الإدارة
- معوقات الاتصال
- التوجيه والاتصال
محتويات الحقيبة التدريبية:
- عرض بوربوينت: 112 شريحة
- دليل المدرب: 163 صفحة
- دليل المتدرب: 163 صفحة
- الأنشطة: 4
- الدليل التعريفي: 4 صفحات
- المراجع: 3
- استمارات التقييم والبيانات: 6
- الاختبار القبلي والبعدي: 6
- الفيديوهات: 10
- الصور: 15
- الخرائط الذهنية: 1
- البروشور: 1
- محتويات إضافية: 12
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية
فيديو الحقيبة التدريبية