كود الحقيبة: ADMQ1848021
إدارة الجودة لغير المتخصصين برنامج تدريبي مصمم لتقديم مفاهيم الجودة وإدارة الجودة الشاملة بأسلوب مبسط يناسب غير المتخصصين، حيث يركز على تنمية المعرفة الأساسية بمبادئ الجودة ومتطلبات تطبيقها داخل المؤسسات والشركات. يتناول البرنامج مفهوم إدارة الجودة الشاملة وأهدافها وأبعادها وعناصرها، بالإضافة إلى دور الإدارة العليا والموارد البشرية في بناء ثقافة الجودة المؤسسية. كما يستعرض التقنيات الحديثة للجودة، ومراحل تطورها، ومفهوم ضبط الجودة وضمانها، مع توضيح التحديات والمعوقات التي تواجه المؤسسات عند تطبيق أنظمة الجودة الشاملة، بما يساعد المشاركين على فهم الجودة وتطبيق مبادئها بصورة عملية وفعالة.
مدة البرنامج
- 4 أيام تدريبية.
- مدة اليوم التدريبي: ساعتان.
- إجمالي مدة البرنامج: 8 ساعات تدريبية.
الفئة المستهدفة
- الموظفون.
- مدراء الشركات.
- مدراء المصانع.
- المهتمون بتطوير الأداء المؤسسي والجودة.
أهداف برنامج إدارة الجودة لغير المتخصصين
- أن يتعرف المتدرب على مفهوم وأهداف إدارة الجودة الشاملة.
- أن يلم المتدرب بمبادئ إدارة الجودة الشاملة وخطوات تطبيقها.
- أن يعي المتدرب المتطلبات الرئيسية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
- أن يدرك المتدرب دور الإدارة العليا في بناء ثقافة الجودة الشاملة.
- أن يلم المتدرب بالفرق بين إدارة الجودة الشاملة ونظام الجودة العالمي.
- أن يتعرف المتدرب على دور إدارة الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة.
- أن يلم المتدرب بأبعاد إدارة الجودة الشاملة.
- أن يلم المتدرب بعناصر إدارة الجودة الشاملة.
- أن يتعرف المتدرب على المفهوم الإسلامي للجودة.
- أن يعي المتدرب مكونات منظومة الجودة الشاملة.
- أن يتعرف المتدرب على تقنيات إدارة الجودة الشاملة.
- أن يلم المتدرب بمعوقات وتحديات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- أن يتعرف المتدرب على مراحل تطور الجودة.
- أن يدرك المتدرب مفهوم ضبط الجودة.
محاور البرنامج
مقاييس الجودة الشاملة
- مفهوم وأهداف إدارة الجودة الشاملة.
تطبيق الجودة الشاملة
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة وخطوات تطبيقها.
- المتطلبات الرئيسية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
ثقافة التغيير
- إدارة الجودة الشاملة وثقافة الجودة.
- دور الإدارة العليا في بناء ثقافة الجودة الشاملة.
تنمية إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات
- الفرق بين إدارة الجودة الشاملة ونظام الجودة العالمي.
- دور إدارة الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة.
أبعاد إدارة الجودة ومفهومها في الإسلام
- أبعاد إدارة الجودة الشاملة.
- عناصر إدارة الجودة الشاملة.
- المفهوم الإسلامي للجودة.
فنيات إدارة الجودة الشاملة
- مكونات منظومة الجودة الشاملة.
- تقنيات إدارة الجودة الشاملة.
- معوقات وتحديات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
تطور الجودة على مر العصور
- مراحل تطور الجودة.
ضبط ومراقبة الجودة الشاملة
- مفهوم ضبط الجودة.
- ضمان الجودة مقابل مراقبة الجودة.
محتويات الحقيبة التدريبية
- البوربوينت: 70.
- دليل المدرب: 57.
- دليل المتدرب: 57.
- الأنشطة: 4.
- الدليل التعريفي: 4.
- المراجع: 3.
- استمارات التقييم والبيانات: 6.
- الاختبار القبلي والبعدي: 6.
- الفيديوهات: 4.
- الصور: 18.
- الخرائط الذهنية: 1.
- البروشور: 1.
- محتويات الحقيبة: 12.