كود الحقيبة: ADMAD8426021
قد يتبادر إلى الأذهان أن هناك تناقضًا في مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية، إذ كيف يمكن الجمع بين العلم والفن في قياس الأداء، حيث يعتمد العلم على قوانين دقيقة، بينما يرتبط الفن بالإبداع والمرونة.
لكن في الواقع، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) تمثل دمجًا بين المنهج العلمي والتحليل الإداري، بهدف قياس الأداء المؤسسي بطريقة دقيقة تساعد في تحسين النتائج، ودعم اتخاذ القرار، ورفع كفاءة المؤسسات.
بيانات البرنامج:
- الأيام: يومان
- مدة اليوم التدريبي: 3 ساعات
- إجمالي الوقت: 6 ساعات تدريبية
الفئة المستهدفة:
- المديرون والمسئولون في المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص
- المسوقون ورجال البيع
- أصحاب وظائف الشئون المالية والإدارية
- المهتمون بالأنشطة التجارية والإنتاجية والإدارية
- إدارة الموارد البشرية والتخطيط التسويقي
أهداف برنامج مؤشرات الأداء الرئيسية
- التعريف بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
- معرفة مواصفات مؤشرات الأداء الرئيسية
- تصميم مقاييس الأداء الرئيسية
- تحديد كيفية التعامل مع مؤشرات الأداء الرئيسية
- إدارة مؤشرات الأداء بفعالية
- استخدام تكنولوجيا المعلومات لدعم نظام إدارة الأداء
- فهم التطور التاريخي لنظم قياس الأداء
- التعرف على معايير الأداء
- تطبيق قياس الأداء المتوازن
- فهم مراحل تطبيق نظام الأداء المتوازن
- إعداد نظام تقييم أداء فعال
محاور البرنامج:
اليوم الأول:
الوحدة الأولى:
- تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية
- مواصفات مؤشرات الأداء الأساسية
- تصميم مقاييس الأداء الأساسية
- منهجية تطوير مؤشرات الأداء
- إدارة مؤشرات الأداء
- أسباب بناء نظام قياس الأداء
- آليات قياس الأداء
الوحدة الثانية:
- استخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة الأداء
- التطور التاريخي لنظم قياس الأداء
- معايير الأداء
- اختيار المعايير
- أنواع معايير الأداء
- مزايا قياس الأداء
- الاعتبارات الواجب مراعاتها
اليوم الثاني:
الوحدة الثالثة:
- قياس الأداء المتوازن
- دوافع تطبيق الأداء المتوازن
- مميزات مدخل الأداء المتوازن
- مراحل تطبيق الأداء المتوازن
الوحدة الرابعة:
- خطوات بناء نظام تقييم فعال
- الهدف من نظام قياس الأداء
- دراسة طبيعة العمل
- تحديد أهداف العاملين
- تحديد المعايير والمؤشرات
- دورية التقييم
- مقابلة التقييم
- نماذج مؤشرات الأداء
محتويات الحقيبة التدريبية:
- عرض بوربوينت: 51 شريحة
- دليل المدرب: 64 صفحة
- دليل المتدرب: 57 صفحة
- الأنشطة: 4
- الدليل التعريفي: 4 صفحات
- المراجع: 5
- استمارات التقييم والبيانات: 6
- الاختبار القبلي والبعدي: 6
- الفيديوهات: 4
- الصور: 12
- الخرائط الذهنية: 1
- البروشور: 1
- محتويات إضافية: 12