كود الحقيبة: ADMLS5420021
تتناول حقيبة إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة تطوير مهارات السكرتارية في بيئة العمل المعاصرة، مع التركيز على مهارات الاتصال الإداري، وإدارة الوقت، والتخطيط، والتعامل مع ضغوط العمل.
يهدف البرنامج إلى تمكين العاملين في مجال السكرتارية من اكتساب مهارات حديثة في إدارة المكاتب، وتحسين الأداء الوظيفي، ورفع كفاءة التواصل والتنظيم الإداري بما يتوافق مع متطلبات بيئة العمل الحديثة.
أهداف برنامج إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة
- معرفة أساسيات وفنون إدارة المكاتب الحديثة
- الاستعداد لتولي مهام مدير المكتب بكفاءة
- التعرف على مهارات الاتصال الإداري الفعّال
- اكتساب مهارات التخطيط والتنظيم
- تطوير القدرة على التعامل مع ضغوط العمل
محاور البرنامج
الفصل الأول: تعريف السكرتارية
- تعريف السكرتارية
- استخدامات كلمة سكرتير
- أهمية السكرتارية
- موقع السكرتارية في الهيكل التنظيمي
- المهارات الواجب توفرها في السكرتير
- الصفات الشخصية للسكرتير الناجح
الفصل الثاني: مهارات الاتصالات الإدارية
- أركان عملية الاتصال
- أشكال الاتصال الإداري
- العوامل المؤثرة في الاتصال داخل المنظمات
- أهمية الإنصات الفعّال
- أساليب الاتصال الفعّال
- أسباب فشل عملية الاتصال
الفصل الثالث: التعامل مع ضغوط العمل
- دور السكرتير في الاجتماعات
- إدارة الذات وإدارة الوقت
- التعامل مع ضغوط العمل
- التفكير الإبداعي في حل المشكلات
الفصل الرابع: مهارات السكرتارية الحديثة
- مهارة التخطيط الإداري
- أهمية التخطيط
- أنواع الخطط
- إعداد التقارير الإدارية
الفئة المستهدفة
- موظفو السكرتارية
- العاملون في إدارات المكاتب
- الإداريون في المؤسسات المختلفة
- المهتمون بتطوير مهارات السكرتارية الحديثة
مدة البرنامج
4 أيام تدريبية
إجمالي 20 ساعة تدريبية
(5 ساعات يوميًا)
محتويات الحقيبة التدريبية
- عرض بوربوينت (125 شريحة)
- دليل المدرب (119 صفحة)
- دليل المتدرب (106 صفحة)
- الأنشطة التدريبية
- الدليل التعريفي
- المراجع العلمية
- استمارات التقييم والبيانات
- الاختبار القبلي والبعدي
- فيديوهات تعليمية
- صور توضيحية (20 صورة)
- خرائط ذهنية
- بروشور تعريفي
- محتويات الحقيبة التفصيلية
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية