كود الحقيبة: ADMQ8525021
حقيبة الجودة الشاملة في القطاع الصحي هي برنامج تدريبي متخصص يهدف إلى تنمية معارف ومهارات المشاركين في تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة داخل المؤسسات الصحية والطبية. يتناول البرنامج التطور التاريخي لفكر الجودة في الإدارة الصحية، ومجالات تطبيقها في المنظمات الصحية، واستراتيجيات تحسين جودة الرعاية الصحية والخدمات الطبية. كما يركز على مؤشرات الجودة والرقابة الكلية للجودة وآليات تشكيل فرق تحسين الجودة بما يسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحقيق رضا المستفيدين وتعزيز جودة الخدمات الصحية وفق أفضل الممارسات العالمية.
مدة البرنامج
- 5 أيام تدريبية.
- 5 ساعات تدريبية يومياً.
- إجمالي مدة البرنامج 25 ساعة تدريبية.
الفئة المستهدفة
- المدراء التنفيذيون.
- رؤساء الأقسام.
- أصحاب الشركات والمؤسسات.
- مدراء المستشفيات والمراكز الصحية.
- مسؤولو الجودة والتطوير الصحي.
- القيادات الإدارية العاملة في القطاع الصحي.
أهداف برنامج الجودة الشاملة في القطاع الصحي
- التعرف على مفهوم الجودة الشاملة في القطاع الصحي.
- فهم خصائص واحتياجات المستفيدين من الخدمات الصحية.
- استخدام أساليب التعامل الصحيحة مع المستفيدين والجمهور.
- التعرف على الحقائق والعوامل المؤثرة في رضا المستفيدين.
- تطوير مهارات التواصل والتخاطب الفعال.
- تنمية مهارات التحدث والعرض المهني.
- التعرف على استراتيجيات تحسين جودة الخدمات الصحية.
- تعزيز القدرة على تطبيق معايير الجودة في المؤسسات الصحية.
محاور البرنامج
الوحدة الأولى: التهيئة والتعريف بالبرنامج
- ترحيب.
- تعارف.
- نظام البرنامج.
الوحدة الثانية: التطور التاريخي لفكر الجودة في الإدارة الصحية
- مفهوم الجودة وتطورها في القطاع الصحي.
- مراحل تطور إدارة الجودة في المؤسسات الصحية.
الوحدة الثالثة: مجالات تطبيق إدارة الجودة في المنظمات الصحية
- تطبيقات الجودة في المؤسسات الصحية.
- تحسين العمليات والخدمات الصحية.
الوحدة الرابعة: التدريب على الجودة
- أهمية التدريب في نشر ثقافة الجودة.
- تنمية المهارات اللازمة لتطبيق الجودة.
الوحدة الخامسة: إدارة الجودة الشاملة
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
- مبادئ وأسس الجودة الشاملة.
الوحدة السادسة: استراتيجية الجودة في مجال الرعاية الصحية
- التخطيط الاستراتيجي للجودة.
- تحسين خدمات الرعاية الصحية.
الوحدة السابعة: جودة الخدمات الطبية
- معايير جودة الخدمات الطبية.
- رفع كفاءة الخدمات الصحية.
الوحدة الثامنة: مؤشرات الجودة في الخدمات الصحية
- مؤشرات قياس الجودة.
- متابعة وتحليل الأداء الصحي.
الوحدة التاسعة: الجودة في القطاع الصحي
- تطبيقات الجودة في المؤسسات الصحية.
- متطلبات التميز المؤسسي الصحي.
الوحدة العاشرة: الرقابة الكلية للجودة
- مفاهيم الرقابة الشاملة.
- أدوات الرقابة وتحسين الجودة.
الوحدة الحادية عشرة: عملية تشكيل فريق تحسين الجودة
- أسس بناء فرق الجودة.
- أدوار ومسؤوليات فريق التحسين.
محتويات الحقيبة التدريبية
- عرض بوربوينت تدريبي (107 شريحة).
- دليل المدرب (175 صفحة).
- دليل المتدرب (170 صفحة).
- الأنشطة التدريبية (4).
- الدليل التعريفي (4 صفحات).
- المراجع العلمية (4 صفحات).
- استمارات التقييم والبيانات (6 نماذج).
- الاختبار القبلي والبعدي (6 صفحات).
- الفيديوهات التدريبية (4).
- الصور التعليمية (8 صور).
- الخرائط الذهنية (1).
- البروشور التعريفي (1).
- ملف محتويات الحقيبة (12 صفحة).
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية