كود الحقيبة: ADMAD12524021
تُعد إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية من أهم العوامل التي تؤثر في نجاح المؤسسات واستمراريتها في بيئة تنافسية متسارعة. يركز هذا البرنامج على تطوير مهارات المشاركين في بناء سمعة إيجابية للمؤسسات، وتحسين صورتها الذهنية لدى الجمهور الداخلي والخارجي.
كما يتناول البرنامج أساليب قياس السمعة، وأحدث الممارسات في إدارتها، بالإضافة إلى فهم السمعة الإلكترونية ودورها في تعزيز مكانة المؤسسة، مما يساعد على تحقيق الثقة والمصداقية والتميز المؤسسي.
بيانات البرنامج:
الأيام: يومان
إجمالي الوقت: 4 ساعات تدريبية
الفئة المستهدفة:
- الجهات الحكومية والخاصة
- المدراء والقيادات
- أقسام الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة والإعلام
- أقسام الموارد البشرية والتدريب
- أقسام خدمة العملاء
- المهتمون بتطوير السمعة المؤسسية
أهداف برنامج إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية
- إدراك أهمية إدارة السمعة
- التعرف على أساليب قياس السمعة
- فهم كيفية بناء سمعة المؤسسات
- الاطلاع على تجارب محلية وعالمية في إدارة السمعة
- التعرف على مراحل تكوين السمعة
- التمييز بين قياس الأداء وقياس السمعة
- فهم مفهوم الصورة الذهنية وعلاقتها بالعلاقات العامة
- التعرف على أحدث ممارسات إدارة السمعة
- فهم مفهوم السمعة الإلكترونية
محاور البرنامج:
الوحدة الأولى: ماهية إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية
- أهمية إدارة السمعة
- أساليب قياس السمعة
- بناء سمعة المؤسسات
- مراحل تكوين السمعة
الوحدة الثانية: إدارة السمعة والتطبيقات الحديثة
- تجارب محلية وعالمية في إدارة السمعة (إيجابية وسلبية)
- الفرق بين قياس الأداء وقياس السمعة
- مفهوم الصورة الذهنية وعلاقتها بالعلاقات العامة
- أحدث ممارسات إدارة السمعة
- السمعة الإلكترونية
محتويات الحقيبة التدريبية:
- عرض بوربوينت: 86 شريحة
- دليل المدرب: 69 صفحة
- دليل المتدرب: 62 صفحة
- الأنشطة: 4
- الدليل التعريفي: 4 صفحات
- المراجع: 3
- استمارات التقييم والبيانات: 6
- الاختبار القبلي والبعدي: 6
- الفيديوهات: 4
- الصور: 10
- الخرائط الذهنية: 1
- البروشور: 1
- محتويات إضافية:12
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية
فيديو الحقيبة التدريبية