كود الحقيبة: ADMQ2115021

حقيبة إدارة الجودة الشاملة هي برنامج تدريبي يهدف إلى تعريف المتدربين بمنهج إدارة الجودة الشاملة وأهميته في تطوير المؤسسات وتحسين الأداء ورفع مستوى جودة الخدمات والعمليات. يتناول البرنامج مفهوم إدارة الجودة الشاملة، ومستويات الجودة، وجودة خدمة العملاء، وآليات تطبيق إدارة الجودة الشاملة وفق أفضل الممارسات، بما يساعد المشاركين على اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق مبادئ الجودة وتحقيق التحسين المستمر داخل بيئات العمل المختلفة.

مدة البرنامج

عدد الأيام: يوم واحد.
مدة الجلسة التدريبية: ساعتان ونصف.
إجمالي الساعات التدريبية: 5 ساعات.

الفئة المستهدفة

المهتمون بإدارة الجودة الشاملة.

أهداف برنامج إدارة الجودة الشاملة

التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
تحليل تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات.

محاور البرنامج

الوحدة التدريبية: منهج إدارة الجودة الشاملة

مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
تحديد مستوى الجودة.
الجودة في خدمة العملاء.
تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

محتويات الحقيبة التدريبية

عرض البوربوينت: 96 صفحة.
دليل المدرب: 88 صفحة.
دليل المتدرب: 78 صفحة.
الأنشطة التدريبية: 6.
الدليل التعريفي: 4 صفحات.
المراجع: 4.
استمارات التقييم والبيانات: 6.
الاختبار القبلي والبعدي: 6.
الفيديوهات: 6.
الصور: 20.
الخرائط الذهنية: 1.
البروشور: 1.
محتويات الحقيبة: 12 صفحة.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية

إدارة الجودة الشاملة