كود الحقيبة: ADMLS9420021
تُعد حقيبة المهارات السلوكية و الإدارية لمدراء المكاتب من الحقائب التدريبية المتخصصة التي تهدف إلى تطوير كفاءة العاملين في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب من خلال تزويدهم بالمهارات السلوكية والإدارية الحديثة التي تساعدهم على أداء مهامهم بكفاءة واحترافية. كما تركز الحقيبة على تنمية مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات، والتعامل مع ضغوط العمل، والتعرف على أنماط المديرين المختلفة وأساليب التواصل الفعال معهم بما يحقق أعلى مستويات الإنتاجية والتميز المؤسسي.
أهداف برنامج المهارات السلوكية و الإدارية لمدراء المكاتب
- التعرف على المفهوم الشامل لإدارة المكاتب وأهميتها في المؤسسات.
- الإلمام بالمفاهيم والاتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية.
- تنمية المهارات السلوكية اللازمة لمدراء المكاتب.
- تطوير مهارات مواجهة المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة لها.
- تعزيز المهارات الإدارية والقيادية للمشاركين.
- رفع كفاءة التواصل والتنسيق بين مدير المكتب والإدارة العليا.
- التعرف على أنماط المديرين المختلفة وأساليب التعامل معها.
- تحسين الأداء المهني وتحقيق التكامل الفعال داخل بيئة العمل.
محاور البرنامج
الفصل الأول: مقدمة عن إدارة المكاتب و المهارات السلوكية لمدراء المكاتب
- أهمية وظيفة إدارة المكاتب.
- كيفية إدارة المكاتب.
- مواصفات مدير المكتب الناجح.
- كيف تكون مدير مكتب ناجح؟
- عناصر ضغوط العمل التي يتعرض لها مدراء المكاتب.
- المهارات السلوكية لمديري المكاتب.
الفصل الثاني: مواجهة المشكلات و إيجاد حلول لها
- مقدمة في حل المشكلات.
- ما معنى المشكلة لغوياً؟
- مفهوم حل المشكلات.
- أساليب حل المشكلات.
- مهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات.
- تطبيقات عملية على معالجة المشكلات الإدارية.
الفصل الثالث: المهارات الإدارية لمدراء المكاتب
- مقدمة في المهارات الإدارية.
- مسؤوليات مدراء المكاتب.
- المهارات الإدارية الأساسية.
- التخطيط والتنظيم والمتابعة.
- مهارات الاتصال الإداري.
- أساليب القيادة الحديثة.
الفصل الرابع: أنماط المديرين و كيفية التعامل مع شخصياتهم
- مقدمة.
- أنماط المديرين المختلفة.
- المدير المركزي.
- أساليب التعامل مع الشخصيات الإدارية المختلفة.
- بناء علاقات عمل فعالة مع المديرين.
- تعزيز التواصل والتفاهم داخل بيئة العمل.
الفئة المستهدفة
- العاملون في مجال السكرتارية.
- مديرو المكاتب التنفيذيون.
- مساعدو المديرين.
- منسقو المكاتب والإداريون.
- الراغبون في تطوير مهارات إدارة المكاتب والأعمال الإدارية.
مدة البرنامج
- 20 ساعة تدريبية.
- 4 أيام تدريبية.
- 5 ساعات تدريبية يومياً.
محتويات الحقيبة التدريبية
- عرض تقديمي (بوربوينت): 117 صفحة.
- دليل المدرب: 109 صفحات.
- دليل المتدرب: 90 صفحة.
- الأنشطة التدريبية: 4 أنشطة.
- الدليل التعريفي: 4 صفحات.
- المراجع العلمية: 4 صفحات.
- استمارات التقييم والبيانات: 6 صفحات.
- الاختبار القبلي والبعدي: 6 صفحات.
- الفيديوهات التدريبية: 8 فيديوهات.
- الصور التوضيحية: 10 صور.
- الخرائط الذهنية: خريطة ذهنية واحدة.
- البروشور التعريفي: نسخة واحدة.
- ملف محتويات الحقيبة: 12 صفحة.