كود الحقيبة: ADMHR94312021
تُعد حقيبة الاتصال والتواصل الفعال برنامجًا تدريبيًا متكاملًا يهدف إلى تطوير مهارات الاتصال لدى موظفي الجهات الحكومية، من خلال فهم عناصر الاتصال وأنواعه وخصائصه، والتعرف على مهارات الاستماع والحوار وفن الإقناع، بالإضافة إلى دراسة مقومات الاتصال الفعال ومعوقاته، بما يعزز كفاءة الأداء الإداري وجودة التواصل داخل بيئة العمل.
أهداف برنامج الاتصال والتواصل الفعال
- أن يعي المتدرب أهمية الاتصال في بيئة العمل
- أن يتعرف المتدرب على خصائص الاتصال
- أن يلم المتدرب بمعوقات الاتصال
- أن يتعرف المتدرب على اتجاهات الاتصال
- أن يلم المتدرب بمبادئ الاتصال
- أن يدرك المتدرب أشكال الاتصال
- أن يعي المتدرب وسائل الاتصال
- أن يتعرف المتدرب على علاقة الاتصال بالتدريس
- أن يلم المتدرب بفن الإنصات
- أن يعي المتدرب بفن الاستماع
- أن يدرك المتدرب فن الحوار
- أن يتعرف المتدرب على مهارات الحديث
- أن يلم المتدرب بالمهارات الكتابية
- أن يدرك المتدرب العوامل المؤثرة على عملية الاتصال سلبًا وإيجابًا
- أن يعي المتدرب مقومات الاتصال الفعال
- أن يتعرف المتدرب على خطوات الاتصال الفعال
محاور البرنامج
الوحدة الأولى: العناصر الأساسية للاتصال
- تعريف الاتصال
- العناصر الأساسية للاتصال
- أنواع الاتصال
- خصائص الاتصال
- أشكال الاتصال
- فن الإنصات
- فن الاستماع
- فن الحوار
الوحدة الثانية: معلومات عن الاتصال
- العوامل المؤثرة على عملية الاتصال سلبًا وإيجابًا
- مقومات الاتصال الفعال
- خطوات الاتصال الفعال
- تطور نماذج الاتصال
- لغة الجسد في الاتصال الفعال
- تابع لغة الجسد في الاتصال الفعال
الوحدة الثالثة: مقومات الاتصال الفعال
- المدير الناجح والاتصال الفعال
- دور الإدراك في ضمان فعالية الاتصال
- معوقات الاتصال بالآخرين
- الاتصال وعملية الإدارة
- التوجيه والاتصال
- شروط التوجيه الناجح
الفئة المستهدفة
موظفو الوزارات والجهات الحكومية وجميع العاملين المهتمين بتطوير مهارات الاتصال والتواصل داخل بيئة العمل.
مدة البرنامج
3 أيام تدريبية
12 ساعة تدريبية (4 ساعات يوميًا)
محتويات الحقيبة التدريبية
البوربوينت: 59
دليل المدرب: 127
دليل المتدرب: 122
الأنشطة: 6
الدليل التعريفي: 4
المراجع: 4
استمارات التقييم والبيانات: 6
الاختبار القبلي والبعدي: 6
الفيديوهات: 6
الصور: 10
الخرائط الذهنية: 1
البروشور: 1
محتويات الحقيبة: 12
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية
فيديو الحقيبة التدريبية